第一章 要想钓到鱼，就要像鱼一样思考 钓鱼的秘密 洞察别人的需求 同情——打动对方的秘诀第二章 争辩永远不会赢 永远不要说“你错了” 赢得争论的方法是避免争论 主动承认错误——丢掉的是面子，得到的是金子第三章 每个人都喜欢别人恭维自己 恭维不是拍马屁， 一个独特的赞美，可能会改变你的一生 世界上投资最小收益最大的行为是赞美第四章 谈对方最感兴趣的话题，而不是你最感兴趣的话题 如何打开别人的话匣子 发现别人的兴趣，并沿着兴趣谈下去 指出别人的潜力第五章 为什么世上最善交友的动物是狗 狗的交友宣言书 抽空写封邮件。主动关心你的朋友 不要握着拳头与人谈话第六章 听是最好的说——这样听别人最肯说 听不仅是用耳朵 许多人看心理医生，只是为寻找一个能倾听他们说话的人 如何成为明智的聆听者第七章 5分钟打动人心——让别人乐意帮助你 让别人感觉自己很重要 激发别人内心的高尚动机 让别人觉得做这件事会为自己赢得好名声第八章 让对方说“是”，尽量避免让他说“不” 苏格拉底问答法 戏剧化的展示手段比说教更有效 激将法——没有人甘心做懦夫第九章 让别人认为某个主意是他(她)自己想出来的 没人愿意做和自己不相干的事 要想别人同意你，就要让他觉得那是他自己的主意 让别人接受建议的诀窍第十章 建议永远比命令更有效 不要让你的记性给别人难堪 不要用命令的语气，没有人喜欢被指使 给对方表现机会，对方就会给你机会第十一章 不要过分苛求他人 犯错的人很难主动承认 批评别人等于自树仇敌 沟通第一技巧——不要过分苛求他人第十二章 批评别人之前，先谈自己的错误 每人每天至少要做5分钟大笨蛋， “如果我来做也许更糟”——先谈自己的错误 用暗示法提醒别人的错误 用赞扬代替批评第十三章 爱你的敌人，善待你自己 爱你的“仇人” 不可不知的快乐秘诀 不要对别人的评论耿耿于怀 减轻忧虑的最佳药剂第十四章 如何说女人最爱听，怎样听女人最肯说 女人喜欢男人说出来 对女人的杀伤力武器——你是我的生命 理解和宽容你的妻子第十五章 如何说男人最爱听，怎样听男人最肯说 要做画眉鸟。不做长舌妇 倾听男人的方法 告诉他，你为他骄傲——男人的成功50％靠妻子的鼓励 分享丈夫的兴趣和爱好第十六章 你的热情，可以让听众热血沸腾 表现你的热情 演讲中的“魔法公式”——让听众如痴如醉 “魔法公式”的运用技巧 演讲态度决定掌声第十七章 “洗脑”真的很容易——说服别人的灵招妙法 注意你的演讲对象，不要给狗吃胡萝卜 努力打开听众的心扉 说服听众的方法——让听众举着双手双脚赞同你第十八章 吊胃口的技巧——让听众欲罢不能 没人愿意听你念经或说梦话 语不惊人死不休——吊胃口的开场白技巧 百闻不如一见——利用图画来表达你的观点 互动是最好的煽动