译者序
专文推介
导读
第一章 告诫
一群巫师
大错特错
发现你的优势
因才适用
找一位好经理
以你为中心
前进
第二章 关于成功销售的神话
数据是关键
早期发现
大谎言
你怎么办
第三章 优势：取得近乎完美工作表现的能力
对优势的解剖
什么是才干
这些模式是如何形成的
我们的才干如何影响我们
销售主题
缺位的主题
标志主题
第四章 优势识别器
生活中的蛛丝马迹
导师与教练
活动分析
优势识别器测试
第五章 从优势到匹配
理解你的才干
实践检验
关于匹配的各种问题
寻找匹配
第六章 匹配的5个侧面
动机
建立关系和获得承诺
框架
解决顾客问题
其他匹配
欠缺和弱点
组合在一起
第七章 经理效应
偏好神话
Q的来龙去脉
清扫环境
从哪里开始
这是谁的责任
第八章 建立顾客忠实度
顾客满意度
忠实效应
基石
信心
诚信
自豪
激情
建立忠实
第九章 原来你想当销售经理
格兰特将军的优势
成功的神话
销售管理不等于销售
没有点石成金的才干
什么会改变
为什么要做管理
你来的拍板
第十章 来自世界顶级销售经理的忠告
重新雇佣你的高手
赞赏特性根据优势领导
管理“明星”
充当缓冲器
雇最好的
要做的事很多
附录 优势识别器的34个主题