第1章　定位 1
1.1　用户定位——搞清楚你的目标用户是谁 1
1.2　服务定位——搞清楚你能给用户什么 6
1.3　平台定位——搞清楚你是什么类型的平台 8
第2章　选择公众号平台10
2.1　如何选择公众号类型：服务号、订阅号还是企业号 11
2.2　申请微信公众号 14
2.3　5招教你给微信公众号取一个“好”名 18
2.4　微信公众平台具备哪些功能 20
2.5　运营公众号的必要设置 22
2.5.1　5类账号头像的选择 22
2.5.2　微信号设计4方法 24
2.6　为什么要认证微信公众平台 25
2.7　谨记微信公众平台7大运营法则 26
第3章　内容运营 28
3.1　内容运营 29
3.1.1　内容的根本——传播和留存用户 29
3.1.2　内容建设4步走——内容从哪里来 30
3.1.3　单图文和多图文的选择 31
3.1.4　二维码——与众不同，具有新意，经常更换 34
3.1.5　事件营销——与目标用户共鸣 37
3.1.6　事件营销中事件的来源渠道 38
3.2　细化内容 40
3.2.1　14招教你拟一个吸引人的标题 40
3.2.2　引导关注——文章开始或最后 46
3.2.3　分割线——创意要与主基调符合 46
3.2.4　阅读原文引导 47
3.2.5　正文——常用的7种正文组织形式 48
3.2.6　推送时间——找到适合你的最佳效率时间 53
3.3　内容运营的小技巧 55
3.3.1　内容的预告 55
3.3.2　内容的版权声明 56
3.3.3　群发前的预览 56
3.3.4　自定义菜单——内容的陈列室 57
3.3.5　内容的自组织——让内容源源不断 58
3.3.6　求赞——增加与用户互动的小技巧 61
3.3.7　内容的迭代测试——寻找关注度更高的方法 62
第4章　用户运营 64
4.1　用户运营要关心什么 64
4.2　自定义回复的设置技巧 65
4.2.1　被添加自动回复 65
4.2.2　消息自动回复 66
4.2.3　关键字自动回复 67
4.2.4　嵌入链接——提高阅读率 68
4.2.5　签到——让用户天天来 69
4.2.6　获取优惠券 70
4.3　用户分组 71
4.4　微信群 72
4.5　种子用户的朋友圈 74
4.6　朋友圈刷屏大法 74
4.6.1　集赞——参与感 75
4.6.2　小游戏——好玩 76
4.6.3　不晒会死——炫耀 78
4.6.4　谁家的试衣间——跟风 79
4.6.5　呼唤正能量——鸡汤 79
4.6.6　别人家的红包——借鸡生蛋 80
第5章　活动运营与推广 82
5.1　活动运营 83
5.1.1　线上活动的策划、运营与技巧 83
5.1.2　线下活动的策划与执行 87
5.2　推广渠道 89
5.2.1　朋友圈推广——发挥用户的主观能动性 90
5.2.2　官网推广——关键是好的内容和活动 92
5.2.3　社交媒体（SNS）推广——运营上上之选 92
5.2.4　联合平台互相推送 93
5.2.5　微信群推广——让用户点击一下即可加群 93
5.2.6　博客推广的技巧 95
5.2.7　导航类网站——小小的流量多多益善 97
第6章　数据分析 99
6.1　微信自带的数据分析功能 99
6.1.1　用户分析 100
6.1.2　图文分析 102
6.1.3　消息分析 104
6.1.4　接口分析 105
6.2　其他数据分析方法 106
6.2.1　每日效果评估——输出运营日报 106
6.2.2　数据整理——每周输出运营周报 107
6.2.3　腾讯的风铃系统 108
6.3　看数据与看懂数据 110
第7章　微信管理工具 112
7.1　移动端管理APP——“新媒体管家”等 113
7.2　微信编辑器 114
7.2.1　秀米 114
7.2.2　i排版 115
7.2.3　135微信编辑器 116
7.3　免费H5制作工具——“易企秀” 117
7.4　其他常用工具 119
7.4.1　免费的微信推广媒体 119
7.4.2　微信素材的来源网站 121
7.4.3　公众号第三方搭建工具 122
第8章　案例：如何运营一个吸粉的新公众号 128
8.1　定位 128
8.2　起名 130
8.3　运营策略 131
8.3.1　内容定位 132
8.3.2　竞品分析 132
8.3.3　设置公众号 133
8.3.4　推广计划 134
第9章　案例：传统企业如何运营公众号 137
9.1　说服老板开始微信运营 138
9.2　服务定位——想清楚用公众号做什么 139
9.3　内容传播方式——巧发广告 140
9.3.1　图片广告 141
9.3.2　植入广告（或软文） 142
9.3.3　纯粹广告 143
9.4　传统企业利用微信号达到的目的 144
9.5　传统企业的运营法宝 145
9.5.1　二维码 145
9.5.2　LBS（地理位置推送） 146
9.5.3　嵌入式链接 147
9.5.4　微信会员卡 148
9.5.5　微信连WIFI 149
9.5.6　微信摇周边 150
第 10 章　案例：政务公众号如何运营 154
10.1　怎么申请政务公众号 155
10.2　明确政府职能 157
10.3　突出重点服务 158
10.4　固定推送频率 161
10.5　自动回复为主，人工回复为辅 161
10.6　热情主动，加强交互 162
10.7　不正经，更趣味 163
第 11 章　活动案例：0成本打造一个能让微信增粉33W的活动 164
11.1　活动结果展示 165
11.2　如何才能策划好一场品牌传播活动 166
11.2.1　活动目的的确定 166
11.2.2　符合人性的活动形式 167
11.3　激发竞争的活动设置 169
11.3.1　每天每人可以投3票 169
11.3.2　排行榜只公布前3页的票数 169
11.3.3　利用幸运奖提高活跃度 170
11.3.4　活动页面细节优化 171
11.3.5　充满亮点的传播策划 172
11.4　总结：0成本举办活动，其实并不难 173
11.5　写给活动运营者的话 174
第 12 章　借助广告让品牌飞一会 175
12.1　什么是微信公众号广告 176
12.2　微信公众号广告的形态 178
12.3　什么是微信朋友圈广告 180
12.4　微信朋友圈广告的形态 181
12.5　朋友圈广告的展示方式 183
12.6　微信朋友圈广告的合作流程 184