第1章 突破边界，颠覆生存之道 1
1.1 产品与运营合体，实现指数级增长 3
1.2 成为产品运营新物种 8
第2章 产品运营画布 12
2.1 产品运营画布九要素 13
2.2 产品运营画布九要素详解 15
2.2.1 场景：用户在不同的情境下开始使用产品和服务 15
2.2.2 路径：用户在不同情境下，使用产品和服务的路径有哪些 19
2.2.3 触点：在不同场景和路径下，用户能够形成感知的触点 23
2.2.4 频次时长：更想要用户的活跃频次还是活跃时长 25
2.2.5 转发：我们希望用户转发，但是要先弄明白用户凭什么转发 30
2.2.6 客单价：用户消费的金额越高，在用户活跃稳定的情况下，流水就越高 31
2.2.7 体验：把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举得到想得到的 33
2.2.8 激励规则：设定用户激励路径，分辨用户该如何激励，该不该激励 37
2.2.9 产品策略：以产品策略来诱发用户频次时长提升、转发、客单价增加 38
2.3 案例：滴滴打车 40
2.3.1 场景 40
2.3.2 路径和触点 41
2.3.3 体验、激励规则和产品策略 42
2.3.4 活跃频次、转发和客单价 43
第3章 渠道流量工具 45
3.1 三种渠道流量类型 47
3.1.1 流量曝光型 47
3.1.2 销售转化型 50
3.1.3 品牌提升型 51
3.2 选择渠道需要考虑的五个因素 54
3.3 如何选择不同类型的渠道 56
3.3.1 有钱有知名度的品牌 57
3.3.2 有知名度但没钱的品牌 58
3.3.3 没知名度但有钱的品牌 59
3.3.4 没钱没知名度的品牌 59
3.4 如何快速启动渠道拓展 61
3.5 如何确定合作渠道和优先级 64
3.6 如何策划在渠道上的展示内容 69
3.7 渠道流量导入后需要关注的因素 74
3.7.1 建设自己的私域流量池 74
3.7.2 调动用户转发，分担渠道流量压力 76
3.7.3 渠道投放的节奏设计 77
第4章 玩转产品运营画布和渠道流量工具 78
4.1 以拉新为重 81
4.1.1 如何应用产品运营画布 81
4.1.2 设计合理的表达内容 87
4.1.3 渠道流量工具评估表 88
4.2 以活跃用户为重 90
4.2.1 如何应用产品运营画布 90
4.2.2 以拉新为重与以活跃用户为重的差别 91
4.2.3 用户触点、激励规则和产品策略 92
4.2.4 渠道流量该如何选择 94
4.3 以变现为重 96
4.3.1 如何应用产品运营画布 96
4.3.2 变现时客单价如何提升 98
4.3.3 变现时要注意的两个禁忌 98
4.3.4 体验、激励规则、产品策略应当如何排序 99
第5章 把新产品运营起来 101
5.1 如何做新产品的运营规划 101
5.2 运营规划的四个步骤 105
5.3 选择合作渠道，设计合作节奏 107
5.4 案例：从0到1的阶段如何做好产品运营规划 109
5.4.1 第一次产品运营规划 110
5.4.2 她是蜜的二次迭代 113
5.4.3 渠道流量的规划 115
5.4.4 渠道推广节奏 116
5.5 把新产品运营起来的三个关键 117
5.5.1 如何找到核心用户群体和用户买单的场景 118
5.5.2 找到用户愿意持续买单的动力 121
第6章 将运营思考落地为产品功能 123
6.1 在运营目标下设计和规划产品手段 124
6.2 百度案例拆解 127
6.3 取舍产品手段和人工手段 132
6.3.1 产品手段的优势和劣势 132
6.3.2 人工手段的优势和劣势 134
6.3.3 选择产品手段还是人工手段的考虑要素 136
6.4 设计一款产品的流程 138
6.5 找到你的最小化可行产品 141
6.5.1 如果我来做微信红包的MVP 141
6.5.2 MVP选择的要点 143
第7章 产品思维 144
7.1 别跳进分不清用户和客户的坑 144
7.2 用户表达的信息，不一定代表他们的真实需求 146
7.3 洞察用户需求，找到正确的产品之道 147
7.3.1 产品需要依循的两大原则 147
7.3.2 如何洞察用户的需求 148
7.4 如何从想法到产品 151
第8章 数据思维 154
8.1 到底什么是数据思维 155
8.2 数据思维如何体现在社群运营中 157
8.3 数据思维在企业日常经营中的体现 159
8.3.1 财务层面的应用 159
8.3.2 策略层面的应用 161
8.3.3 资源层面的应用 163
8.4 数据思维在企业日常经营中的流程 164
8.5 巧用数据思维达成目标与协同 166
8.5.1 初创企业如何设计可量化的目标 166
8.5.2 大公司如何做可量化的目标成本 167
8.6 巧用数据思维去做过程管理 168
第9章 成本思维 172
9.1 用成本思维，找到打通业务的最佳路径 173
9.1.1 以小红书社群为例，拆解一个好的业务打通 174
9.1.2 出行公司案例 177
9.2 所有动作都可以计算成本 180
9.3 勇于舍弃，建立优先级 182
9.4 渠道成本的管理 185
第10章 营销思维 189
10.1 寻找用户和企业之间的平衡点 190
10.1.1 以早教机构为例 190
10.1.2 一家传统的本土餐饮品牌 192
10.1.3 势能 193
10.2 如何营造高性价比的产品 195
10.3 如何让产品拥有高惊喜感的附加值 196
10.4 调性和氛围 197
10.5 制造用户易接受和传播的卖点 200
后记 未来，产品运营新玩法 202