序 / VII 前 言 / XI
第 1 章 全数字化旋涡中的颠覆 / 3
颠覆效应 / 5
全数字化旋涡 / 8
涟漪效应：自动驾驶汽车 / 11
束手束脚的现有企业 / 13
不是价值链，“价值”才是王道 / 17
启 示 / 20
第 2 章 全数字化价值与商业模式 / 23
客户价值的三种形式 / 23
成本价值 / 25
体验价值 / 30
平台价值 / 37
组合式颠覆 / 46
三重威胁 / 50
第 3 章 “价值吸血鬼”与价值空地 / 53
“价值吸血鬼” / 53
Napster：“价值吸血鬼”鼻祖 / 55
新生力量：ClassPass、Jet.com 和 Freightos / 59
新的超常现象 / 65
价值空地 / 68
苹果：价值空地的“伯乐” / 71
空地狩猎者：Dollar Shave Club、微信和通用
电气 / 75
第 4 章 应对战略的选择 / 81
竞争战略 / 81
收割：从受颠覆的业务中最大限度地获取价值 / 82
撤退：战略性撤退 / 85
颠覆：利用全数字化方法创造新的客户价值 / 88
占领：延长占有价值空地的时间 / 90
占领战略案例研究：3 家现有企业的故事 / 93
客户价值的形式与应对战略 / 100
“吸血鬼”会扼杀自己的财路 / 101
颠覆者与颠覆的受害者 / 107
第 5 章 全数字化业务敏捷性 / 111
敏捷性是新的规划 / 111
新方法 / 113
超强感知能力 / 116
明智决策能力 / 120
快速执行能力 / 123
汇总归纳 / 127
盟友和对手 / 131
第 6 章 超强感知能力 / 133
第一步 / 133
行为感知 / 135
情景感知 / 154
评估超强感知能力 / 161
第 7 章 明智决策能力 / 163
数百万更明智的决策 / 163
包容性决策 / 167
增强型决策 / 173
明智决策能力的评估 / 183
第 8 章 快速执行能力 / 185
重塑工作方式 / 185
双管齐下 / 186
动态的资源 / 187
动态的流程 / 201
评估快速执行能力 / 213
结 论 / 217
本书的关键主题 / 217
转型就绪企业 / 219
概念的运用 / 222
未来之路 / 224
利弊与风险 / 227
选择你自己的未来 / 232
后 记 / 235
致 谢 / 241
附录 A 全数字化旋涡方法 / 245
附录 B 全数字化颠覆诊断 / 251
附录 C 全数字化业务敏捷性诊断 / 253
参考文献 / 255
作者简介 / 273