高难度谈话 豆 8.2分

资源最后更新于 2020-08-23 08:12:58

作者：[美] 道格拉斯·斯通

译者：王甜甜

出版社：中国城市出版社

出版日期：2011-01

ISBN：9787507423587

文件格式： pdf

标签： 沟通 人际关系 心理学 个人提升之沟通 职场 实用沟通经典 情商 管理

简介· · · · · ·

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。

突破谈话瓶颈，实现完美沟通。

此刻的谈话是如此艰难，但是总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。

曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：

●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

●如何把握高难度谈话的“弦外...