关系营销: 形成和保持竞争优势 豆 0.0分

资源最后更新于 2020-08-26 06:28:48

作者：阿德里安・佩恩

译者：梁卿

出版社：中信出版社

出版日期：2002-01

ISBN：9787800734052

文件格式： pdf

标签： 营销 经济学 职场 经济 竞争 生活 方法论 传播

简介· · · · · ·

本书选编了关系营销领域权威专家最优秀的论文，对关系营销进行了全面而深入的探讨，涉及制造业、服务业、零售业等广泛的领域。在将客户保持、员工满意度、供应商关系、服务质量管理等议题进行有机结合的基础上，提出了发展关系营销战略的综合性方法，有较强的操作性和深远的启示意义，本书适合企业管理层，特别是高层领导阅读参考，对广大的企业管理和营销战略的学习研究者也有极大的启发意义。