导 读 好好说话是一门学问 / 001
引 言 所谓会说话，就是让人觉得舒服 / 007
第一章 第一印象一旦形成，就很难改变了 / 013
一些专家说第一印象的形成只需不到30 秒，也有专家说需要长达2 分钟。这都不重要。重要的是，第一
印象一旦形成，就很难再做出改变了。
第二章 学习做一个有趣的人 / 027
如果你鼓励对方谈论他们自己以及他们热衷的事情，他们就会相信你真的是一个有趣的人，原因很简单，
那就是和你聊天让他们很开心，聊天内容都是关于他们自己的。
第三章 用“开放式问题”开启谈话 / 051
如果你试图和一个人聊天，但对方不愿意在聊天过程中作出让步，那么不论你是一个多么坚定的健谈者，
你迟早也会精疲力竭的。正如引言中所提到的，当别人对你不感兴趣，或者和你对着干的时候，谈话总会
以失败告终。
第四章 “我让你感到无聊了吗？” / 081
在我看来，“我让你感到无聊了吗？”或许是一个人在对话中能问出的最糟糕的问题了。
第五章 不懂倾听，你将一事无成 / 107
有的时候线索隐藏在人们没有说出口的话中。学会领会别人的暗示是十分有用的，尤其是在面试或者讨价
还价的场景中。
第六章 避开敏感话题的雷区 / 119
对于敏感话题，必须设定一个界限，否则整个谈话就会走向失败。
第七章 做一个敏锐的观察者 / 135
比起从不说错话，如何在特殊场合中坦然处之，要更加重要，也更加困难。
第八章 当肢体语言派不上用场 / 159
打电话的时候，毫无疑问，语言和声调就是一切。
第九章 学会换位思考，你的世界会更宽阔 / 169
比起其他纯社交性质的对话，工作场合的对话更要求我们去考虑对方的需求和期望。
结 语 用兴趣感知一切的艺术 / 197
致 谢 / 199
参考文献 / 201