全新版序
前言
职业精神
第1章　理想的管理者—一个错误的问题　// 002
全能的天才—一块绊脚石　// 002
富有效能的普通人　// 005
个性毫无共同之处　// 006
重要的是行为方式，而不是个人特征　// 007
具有误导性的访谈　// 008
第2章　错误理论、错误及误解　// 012
追求快乐的管理思路　// 012
领导和大人物理论　// 014
错误与误解　// 018
第3章　管理是一种职业　// 025
宪法思维　// 026
职业精神是可以学习的　// 029
现代社会最重要的职业　// 031
最重要的大众职业　// 034
有效管理的要素　// 038
人人都可以接受良好的培训　// 041
有效管理的原则
第4章　导言　// 044
简约而不简单　// 044
仅适用于困难环境　// 046
并非与生俱来—必须学习　// 046
理想化与妥协　// 048
哪种管理者才是典范　// 049
第5章　关注结果　// 052
显而易见的事实？　// 053
错误认识　// 054
不接受此原则怎么办　// 057
要快乐还是要结果　// 059
第6章　为整体做贡献　// 066
关注职位还是贡献　// 067
要专才还是通才　// 069
培养整体思维　// 071
区分贡献与动机　// 073
注重贡献而非头衔　// 074
现代式组织的后果　// 076
第7章　聚焦关键　// 079
取得成果的关键　// 079
没有道理的反对　// 082
应用范例　// 085
第8章　利用优势　// 092
过分关注弱点　// 093
把优势和任务匹配起来　// 094
应该忽视弱点吗　// 097
不要试图改变个性　// 099
为什么会关注弱点　// 100
向伟人学习　// 101
如何识别优势　// 103
弱点的类型　// 106
卓越绩效的两个来源　// 109
第9章　信任　// 111
创建坚实的管理环境　// 114
如何建立信任　// 115
第10章　正面思考　// 129
关注机遇而不是问题　// 130
从激励到自我激励　// 131
正面思考：天生就有的还是后天获得的　// 132
摆脱依赖　// 137
做到最好　// 140
第11章　总结：管理的质量　// 142
有效管理的任务
第12章　导言　// 146
第13章　设定目标　// 150
拒绝系统官僚化　// 151
个人年度目标　// 152
总体方向　// 153
目标管理的基本规则　// 153
第14章　组织　// 168
警惕“重组病”　// 169
没有所谓的“好组织”　// 170
组织的三个基本问题　// 171
“坏”组织的症状　// 173
第15章　决策　// 179
假象与误解　// 180
决策过程　// 189
第16章　监督　// 206
不可或缺的监督　// 206
信任是基础　// 208
如何监督　// 209
测评与判断　// 216
第17章　人的发展与提升　// 221
重要的是人而非员工　// 222
具体的个人而非抽象的个人　// 223
经常被遗忘的其他方面　// 233
第18章　补充：管理的所有其他任务　// 238
有效管理的工具
第19章　手段、设备或工具　// 250
第20章　会议　// 254
减少会议次数—最好是不开会　// 255
成功的关键：会前准备和后续跟进　// 257
主持会议并非易事　// 260
会议的类型　// 261
会议不是社交活动　// 264
会议议题的类型　// 265
没有行动就没有议题　// 267
争取达成共识　// 268
有必要做会议记录吗　// 269
没有议程的会议　// 270
关键：执行和持续跟进　// 272
第21章　报告　// 273
提升效能的一小步　// 274
清晰的语言、逻辑和准确性　// 276
坏习惯和无理要求　// 279
第22章　工作设计与任务控制　// 282
工作设计中的六大错误　// 283
任务控制　// 288
第23章　个人工作方法　// 300
发挥职能的乐趣　// 302
工作方法是个人的、个体化的　// 306
工作方法取决于基本条件和环境　// 306
定期评估和调整　// 308
工作方法的基本应用　// 312
管理未知事务　// 322
管理直属管理者和同事　// 327
第24章　预算和预算编制　// 330
有效管理的最佳工具之一　// 331
把数据变成信息　// 333
特别提示　// 336
记录要清晰　// 343
第25章　绩效评估　// 344
没有标准的评估标准　// 345
没有标准化的人物形象　// 347
更好的评估方法：一张白纸　// 348
最好的评估方法：实时评估　// 350
谨慎标准化适合于哪些情况　// 351
专家如何评估　// 352
拒绝接受评估怎么办　// 353
第26章　系统的“垃圾处理”—更新系统　// 356
鲜为人知但至关重要　// 356
从概念到方法　// 357
产生战略效应的关键　// 360
提升个人效能的快速指南　// 361
无法清除怎么办　// 362
最后一条建议　// 363
第27章　总结：对职业精神的真正检验　// 365
管理系统：一个思考加行动的系统
第28章　理解并应用正确的管理　// 368
正确实践与最佳实践　// 371
管理系统的系统性、内容及形式　// 372
组织的操作系统—巴比伦混乱的终结　// 372
第29章　效能的标准模型：管理轮盘　// 374
运营任务与管理任务：风马牛不相及　// 375
管理总是相同的，但难度并非总是相同的　// 377
为什么管理轮盘不需要新轮辐　// 378
第30章　如何产生自我调节和自我组织　// 382
把标准模型应用于人员管理　// 382
将标准模型应用于社会里的所有组织　// 387
前景展望：面向功能社会的正确而良好的管理　// 390
效能和意义的体验　// 390
责任与伦理　// 392
结束语　// 394
术语表　// 396
参考文献　// 406
作者简介　// 411