绪论 13
第 1 章 绝对不可触碰的“外行人”交涉
1　欺骗对手 27
2　情绪激动 31
3　交涉前不制定策略 38
4　事先耗费太多金钱和时间 44
5　不告诉对方自己期望的结果 49
6　不投出交涉之球 53
7　交涉完后直接结束 59
第 2 章 绝对不败的交涉术基本篇
8　忽略交涉的五大要素 67
9　敌视对方 72
10　撒谎 77
11　不推销自己 82
12　只看到眼前的利益 88
13　只让自己获利 93
第 3 章 绝对不败的交涉术战略篇
14　被感情左右 101
15　和当事人以外的人交涉 105
16　看错争议的焦点 110
17　交涉要素集中于一点 116
18　不考虑时间点 122
19　不考虑目标 126
第 4 章 绝对不败的交涉术战术篇
20　完全相信对方说的话 135
21　表达含糊不清 141
22　把自己的状况全部告诉对方 147
23　被目标束缚 151
24　太珍惜过去的付出 155
25　以“黑还是白”的方式思考问题 160
26　匆忙做出决定 164
27　轻易点头 171
28　故意拖延时间 175
第5 章 绝对不败的交涉术实战篇
29　不调查对方的情况 181
30　不守时 187
31　态度不礼貌 193
32　前往对方的场地 199
33　不确认话语的真假 203
34　仅靠口头承诺 209
35　不决定下一步的行动 213
后　记 219