第一章 发现问题是解决问题的关键
商业咨询的工作核心是发现问题并解决它
让思维像树枝一样伸展开去
“橡皮泥思维”，和问题一起变化
思维剥洋葱，对问题先解剖再解决
二八法则与四象限法则
转换思路，寻找替代方案
第二章 分析准确，问题就解决了一半
深入研究是分析问题的前提
简化思维的奥卡姆剃刀法则
问题是什么？为什么会这样？
SCQA架构，从发现问题到设定课题
“刨根问底”的5W2H分析法
SWOT分析法与波特五力
第三章 创造性思维，走出思维定式的桎梏 27
全面认识创新性思维
创造性思维的敌人——思维定式
试着用不同的角度看问题
用假设突破思维定式
预言与多重假设
创新性思维是如何产生的？
类比和思维移植
第四章 批判性思维，不做轻率鲁莽的思考者 38
批判性思维的基本框架
不要太相信你的直觉
强迫症，严重的惯性思维
相关性不代表因果性
转换视角，换位思考
思维不要盲从，努力与大众保持距离
通过联想让思维跳跃起来
第五章 把精力放在“做正确的事”上面
什么事是最正确的事
对“正确”的准确衡量
只有一件事是“正确”的
重要的少数和不重要的多数
做事的秘诀首先是次序的排列
选择之后的执行如何保证效率
第六章 有效的沟通意味着有效的工作
协作的前提是，确定要解决什么问题
确信协调最终要得到何种结果
结论先行，次序表达
组织好信息再表达
造成协调无效的根本原因
用沟通了解客户的“期待值”
第七章 执行力，想到的就要做到
对无关紧要的事情学会说“NO”
给执行设置“Deadline”
培育具有创造性的执行力
借口是执行的敌人
高效执行是怎样炼成的
培养主动解决问题的能力
保证团队有效率地开展工作
第八章 麦肯锡时间管理，最少精力取得最大成果 83
树立正确的时间管理价值观
优化工作日程，化繁为简
规划时间的时候要围绕着核心目标
做好时间规划的重要性
人为制造的忙碌有多少？
理清时间管理中的问题
神奇的公式：U＝EV/ID
第九章 检查并解决工作中的漏洞
“你以为的”不是真的
专家说的未必是对的
没有事实做支撑是不可信的
让人麻痹的思维惰性
影响逻辑的病毒——偏见
无法理解的从众思维
全面了解思考过程的逻辑漏洞
附录：麦肯锡的员工培训体系
学会构建思考框架
提高工作效率的16个技巧
麦肯锡团队的“头脑风暴”