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向上管理的艺术(升级版): 如何正确汇报工作

向上管理的艺术(升级版): 如何正确汇报工作 6.5分

资源最后更新于 2020-08-26 21:13:38

作者:蒋巍巍

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2020-01

ISBN:9787115522870

文件格式: pdf

标签: 职场 沟通 实用 管理 团队协作

简介· · · · · ·

《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作,完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。 《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

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目录

PART1职场好运:从构建和谐的上下级关系 开始
步骤1 向上管理的基础:即使你不喜欢上司,也要让上司喜欢你 /2
正确认识上司:上司是组织选的,配合上司是你的天职 /2
建立和谐的上下级关系:考虑上司的处境,关键时刻雪中送炭 /6
轻松拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己 /8
上司喜欢你的理由:分析上司的DISC人格特型 /12
“收服”上司有妙招:认识上司的5种角色 /26
“管理”上司的策略:了解上司对你的真正期望 /31
步骤2 与上司的共赢之道:运用六大原则工作,就是成功 /37
敬业原则:敬业既是一种态度,更是一种行动 /37
服从原则:掌握服从的分寸,收获上司的信任 /42
请示原则:谨记请示三原则,上司“宠”你没商量 /45
互赖原则:互赖有度,完美诠释能力、资源互补 /48
功劳原则:你把荣誉给上司,上司回馈你好机遇 /52
担当原则:你在工作中有担当,上司才会委以重任 /55
与上司共赢之道:经营好你的“VIP大客户” /60
步骤3 做上司眼中的优秀员工:工作“五位法”让你做更好的自己 /65
定位:找好工作目标,做最擅长的事情 /65
到位:有针对性地工作,超出上司的预期 /69
补位:哪里需要你,你就到哪里 /72
站位:你站在哪儿,就站好那班岗 /74
换位:运用“上司思维”,跟上司达成高度共识 /78
优秀员工的特质:在上司面前体现你独当一面的价值 /81
步骤4 用实力“征服”上司:成为上司得力助手的5个关键 /83
“恭”无不克:用汇报工作的方式尊重上司 /83
“能”者多劳:永远比别人“多”一点 /93
“术”有专攻:用专业引导上司 /96
“忠”贞不贰:用忠诚成就上司 /99
“沟”通第 一:用沟通认识上司 /105
永远让上司“放心”:在工作中坚守原则和底线  /111
PART2升职加薪:正确汇报工作要注意的 问题
问题1 什么是正确的汇报工作 /114
建立机制:形成有效的工作汇报机制 /114
厘清思路:9个步骤厘清汇报思路 /121
突出重点:分清轻重缓急再汇报 /126
简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容 /129
数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力 /135
洗耳恭听:倾听是技术也是艺术 /137
复述要点:“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /143
准备工作的作用:把每次汇报当成展示自己的机会 /147
问题2 上司希望你如何汇报工作 /152
主动汇报:不要等上司问了你才说 /152
准备充分:准备充分的材料和备选方案 /157
效率第 一:用最短的时间说出重点内容 /160
结论先行:先说出结论,再阐述内容 /162
中途汇报:让上司随时掌握你的动态 /166
汇报后续:已经做好的事情也需要汇报后续进程 /169
把握轻重:坏消息要早点儿说 /171
掌握分寸:上司希望你不要擅自决策 /175
不要越权:如何与上司的上司说话 /178
上司理想中的汇报方式:带着方案来而不是带着问题来 /183
问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁 /187
有效沟通:掌握完整沟通包含的3个内容 /187
高效沟通:注意积极反馈的5个关键点 /191
良好沟通:需要5个支点来支撑 /195
提高沟通效率:汇报工作要把握的3个原则 /200
工作总结:高效写工作总结的3个关键词 /205
汇报工作中沟通的作用:促进了解上司的契机 /211
问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理” /214
第 一步,改变观点:管理不只是“自上而下” /214
第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通” /219
第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌 /223
第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则 /228
第五步,协助提升:上司和你共同提升是向上管理的最高境界 /232
彼此受惠:你让上司卓有成效,他也会回报你成效 /235
PART3情商决定能力:职场精英汇报工作的 秘诀
秘诀1 汇报工作要行动在上司前面 /240
秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合 /243
秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格 /247
秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格 /250
秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程 /253
秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化 /256
秘诀7 向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议 /260
PART48个典型汇报工作难题解答
难题1 如何向上司提反对意见 /264
难题2 如何拒绝上司不合理的要求 /268
难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳 /272
难题4 如何向能力弱的上司汇报工作 /275
难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作 /279
难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作 /281
难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作 /285
难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法 /288