前言
序
第一章 理解组织的作用
第一节 组织理论为何是有用的？
第二节 组织理论的发展
第三节 作为开放系统的组织
第四节 系统的动态过程
第五节 运用理论来提高绩效
第六节 避免常见的错误
第七节 高效组织的一个实例
第八节 组织设计：实现高绩效的一大关键
第二章 组织绩效模型
第一节 组织绩效模型
第二节 组织绩效模型中的因果关系
第三节 组织评估的过程
第四节 组织设计的过程
本章小结：组织评估和组织设计的重要性
第三章 组织评估过程
第一节 组织绩效模式（OP）的框架
第二节 SIMI：对研究试验室进行的评估
第三节 国民电脑公司：评估客户迟付的货款
第四节 利用评估数据来提升绩效
本章小结
第四章 组织设计过程
第一节 社会技术系统
第二节 开放系统规划
第三节 对过去社会技术系统应用和开放系统规划应用的评论
第四节 常见弊端：内在近视
第五节 由外而内法：真正的开放系统设计
第六节 由外而内法的动态过程
【案例4.1】斯旺维尔公司下属制造厂：采用“由外而内法”的制造业企业
【案例4.2】弗莱明公司：采用“由外而内法”的采购办公室
本章小结
第五章 具体设计方法
第一节 组建具有生命力(开放)系统的原理
第二节 确定部门的分界线
第三节 组建工作团队
第四节 构建个人的工作角色
第五节 一个工作设计的过程
本章小结
第六章 实现文化改变
第一节 高绩效组织的文化特征
第二节 实现企业文化改变的关键问题：不要忘记最基本的东西
第三节 文化倒退的动态过程
本章小结
第七章 组织设计的更新：对所有人的挑战
第一节 管理上的“马其诺防线”
第二节 为什么高绩效组织易受影响？
第三节 培养更新的能力
本章小结：高绩效组织所需具有的眼光