自　序　领导者只是一个角色　/ 001

第一章　选择能成为左膀右臂的队友

一个球队中不能全是顶尖球员 / 003
不做“领导者独大”的团队 / 005
团队中要有持异见者 / 008
善待团队成员性格上的差异 / 010
注意团队成员的多样性 / 013
团队中要有一个能够推心置腹的人 / 015
“好好先生”需要提防 / 017
适当地进行洗牌 / 020
让好队员打心底里“想加入团队” / 023
第二章　这么分工作，团队能干好

积极地请求，而非命令 / 027
分配工作时描绘愿景 / 030
向队员说明好处 / 033
以情动人 / 036
不要对工作细节都做指示 / 038
经过充分讨论的决定，要执行到底 / 040
不用过分考虑成员之间的平衡 / 043

第三章　怎么评价，队员愿意接受

客观准确地传达评价结果 / 047
领导者要将功劳让给团队成员 / 049
及时、具体、发自内心地赞扬 / 051
间接地表扬，给队员建立好口碑 / 054
领导者不应唠唠叨叨 / 056
不需要廉价的同情 / 059
无法说明理由，就不要盲目提拔 / 062
用正确的评价来弥补“不公平” / 064
第四章　遇到麻烦，怎么处理

对于团队成员的SOS，应该最优先处理 / 069
领导者不能被感情所左右 / 071
队员带着麻烦报告时，对他说“谢谢” / 074
不好的消息要当面确认 / 077
事态紧急时，领导者要全权掌握 / 080
领导者应甘当挡箭牌 / 083
掌握保护团队的技巧 / 086
不要当众撕破团队成员的面子 / 088
领导者要敢于承认自己的错误 / 090
在谈判中，不要随便道歉 / 092

第五章　怎么带，团队能勇往直前

领导者应该果断地做出决定 / 097
不要毫无理由地推翻自己之前说的话 / 099
不要害怕“朝令夕改” / 102
“应该做的事情”与“想做的事情” / 104
让标志性的语言深入人心 / 107
培养一支有主动性的团队 / 109
一对一地对话 / 112
间接地驱使别人 / 115
无关紧要的事情妥协也无妨 / 118
细枝末节的小问题不必一一指明 / 121
常说“咱们”“我们” / 123
领导者不能脱离现场 / 126
不要“辩解”，而是“解说” / 129
尽量将工作程序化 / 131

第六章　给队员的干劲儿点一把火

让团队成员安心 / 135
关心自己的成员 / 138
不可背后说人是非 / 140
点燃队员的激情 / 142
帮成员把握方向 / 144
与“说”相比，“听”更重要 / 147
大胆地把工作交给团队成员 / 149
不能总把团队成员当成长不大的孩子看待 / 152
领导者要有不耻下问的勇气 / 154
积极地将情报分享给团队成员 / 156
激将法——赞美队员的竞争对手 / 158
温和的说服胜于强迫 / 160
即使成员失败了，也要给他们机会 / 162
第七章　好队友是带出来的

领导者为什么要培养人才 / 167
区分“牢骚”与“意见” / 169
好汉不提当年勇 / 172
不能万事都用自己的价值观考量 / 174
假如成员对领导者说“我想跳槽” / 176
不积跬步无以至千里，每天都要有所成长，哪怕只有1% / 179
领导者自己也要不断学习 / 181
培养继任领导者 / 183
让成员穿领导者的鞋子 / 185
不可“垂帘听政” / 188

第八章　好的领导者，最先做的应该是放松心情

始终保持愉快的心情 / 193
不可唉声叹气 / 195
总是保持游刃有余的状态 / 197
新官上任，火不要太猛 / 199
不要太追求完美 / 201
不要不懂装懂 / 203
领导者要学会忍受“孤独” / 206
找合适的人倾吐心声 / 208
领导者应该客观认识自己的影响力 / 210
对于诽谤中伤，不能以牙还牙 / 213
始终坚信“性善说” / 215

后　记 / 217
主要参考资料 / 221