第一章
莫名的坏印象可以被改变
成也印象，败也印象／003
莫名让人感觉不舒服的人的三个共性／010
通过良好的基础，快速给人留下好印象／013
即使表现过头也不会被人讨厌的三个技巧／017
0.1秒的第一印象决定一切／021
第二章
建立受欢迎的标准表情
何为笑脸？／027
驱动行为的首先是情感，其次才是正确性／029
傻乎乎的笑容刚刚好／033
检查自己的默认表情／ 038
待机式微笑是具有亲和力的人的基本表情／ 041
紧接笑容的惊讶式表情／ 044
失败的笑容案例／ 046
尽情式笑容练习／ 052
建立0.1 秒就被人喜欢的模式　第1 课／ 055
第三章
瞬间抓住人心的聊天技巧
不会正确地说话也无妨／ 063
聊天和说话的区别／ 067
电视台记者的常识！将情绪双倍呈现的方法／ 070
撩人心弦的声波的使用方法／ 073
受人喜爱的声音——试试这三种音调／ 077
以“柔高音”来表达愿望，引出对方的“Yes ！”／ 084
第四章
最大限度地调动对方积极情感的表达方式
令人猜不透的人会莫名地让人讨厌／ 091
收到礼物时以200% 的表情给予对方回馈／ 095
受到夸奖时不要怀疑／ 099
表达出自己的好恶，对方会主动亲近你／ 103
建立0.1 秒就被人喜欢的模式　第2 课／ 107
传递信息时要清楚明了／ 109
打招呼之前加上“××（先生/ 女士）”／ 111
附和他人时，语言+ 两种笑容可使气氛活跃／ 114
回应时递出心脏／ 117
以“三明治式笑容”来抓住人心／ 120
第五章
通过表情+ 聊天技巧+ 表达方式， 成为一个总是受人喜爱的人
顾客接待的基本／ 127
01 　向顾客递交其已购买的商品时／ 128
02 　从店内出迎顾客时／ 129
03 　在店内空闲时／ 132
04 　被顾客搭话时／ 134
05 　为顾客送行／ 135
在公司外面／ 136
06 　与初次见面的人会面时／ 137
07 　拜访客户时（在前台）／ 138
08 　被引导到会面的房间时／ 139
09 　在对方的接待室中，负责人进入并交换名片时／ 140
10 　被上茶时／ 141
11 　为了很好地说明自己的意思时／ 142
12 　倾听对方／ 143
13 　发表讲话／ 145
14 　商谈结束／ 147
15 　对方喋喋不休，难以告辞时／ 148
16 　在电梯处告别时／ 149
17 　在冷餐会上／ 150
在公司内部／ 152
18 　（早晨）到公司时，在公司门口／ 153
19 　在电梯里 ／ 154
20 　（早晨）到公司时，在办公楼层／ 155
21 　（早晨）向前一天晚上请你吃饭的上司道谢／ 156
22 　早会 ／ 157
23 　分发会议资料／ 158
24 　在大家闲谈的场合／ 160
25 　被称赞时／ 162
个人生活中／ 164
26 　（早晨）上班途中／ 165
27 　与朋友在车站碰面时／ 166
28 　与朋友分别时／ 168
29 　在地铁上让座时／ 170
后　记／ 171