2002年版序
初版序
第一章 日用品中的设计问题
1 要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位
2 日常生活中的烦恼
3 日用品心理学
4 易理解性和易使用性的设计原则
5 可怜的设计人员
6 技术进步带来的矛盾
第二章 日常操作心理学
1 错误地怪罪自己
2 日常生活中的错误观念
……
第三章 头脑中的知识与外界知识
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第四章 知道要做什么
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第五章 人非圣贤，孰能无过
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第六章 设计中的挑战
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第七章 以用户为中心的设计
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