序　言　/ 01
导　言　/ 06
偏差一——情境的力量　/ 001
为什么对于品牌而言，目标情境和目标受众都同样不可或缺
偏差二——社会认同　/ 012
为什么受欢迎的品牌会变得愈加受人欢迎
偏差三——反面社会认同　/ 021
当偏差导致的结果适得其反时
偏差四——区别性 　/ 027
当世界朝左，请朝右
偏差五——习惯　/ 035
当大部分行为已成为不假思索的惯常反应时，该如何冲破习惯筑起的藩篱
偏差六——付款　/ 044
如何定价以减轻消费者支付时的痛苦感受
偏差七——口头数据的危险性　/ 054
当有人撒谎时，我们怎么了解到真相
偏差八——心境　/ 064
根据消费者情绪进行广告定位的好处
偏差九——价格相对论　/ 070
变换比照标准，让你的品牌看起来物超所值
偏差十 —— 首因效应　/ 079
第一印象决定后续体验
偏差十一——产品预期　/ 086
对某个产品的期望如何影响其实际功效
偏差十二——情绪偏差　/ 093
情绪偏差的危险及如何加以避免
偏差十三——过度自信　/ 101
一种让营销人员和消费者都深受其害的偏差
偏差十四——期望　/ 107
有时，我们看到的只是我们想看到的东西
偏差十五——媒介　/ 118
广告的投放方式如何影响受众对它的解读
偏差十六——知识陷阱　/ 125
如何努力做到与消费者感同身受
偏差十七——古德哈特定律　/ 132
目标数据化设置不当所产生的危险
偏差十八—— 仰八脚效应 　/ 140
为何缺陷反而让品牌更具吸引力
偏差十九——“赢者诅咒”　/ 150
识别你的目标受众
偏差二十——群体力量　/ 158
也许群众相信的并非他们自己而是他人
偏差二十一 ——韦伯伦商品　/ 163
高定价何以推动需求增长
偏差二十二——可复制性危机　/ 170
请时刻保持怀疑的态度
偏差二十三——偏差的多变性　/ 170
偏差如何通过不同方式影响细分受众群
偏差二十四——鸡尾酒会效应　/ 184
你可以做的和你应该做的其实是两码事
偏差二十五——稀缺性　/ 193
越稀缺的东西，你越想得到
结 论　/ 211
参考文献　/ 215
延伸阅读　/ 227
致　谢　/ 235