第一章供应链运作参考模型
国际供应链理事会
SCOR模型框架
价值链过程
使用SCOR模型来推动供应链改善
构建组织支持
定义项目范围
分析绩效
制定项目组合清单
实施项目
扩展到更大的价值链
SCOR实践的价值
第二章准备阶段：构建组织支持
寻找变革的临界点
传道者
传道者的履历
经验
积极的高层发起人
构建组织支持阶段，需要的是支持和培训行为
定义项目范围阶段，需要的是计划和组织行为
分析阶段，需要的是措施和战略行为
制定项目组合清单阶段，需要的是制订方案的行为
引入专家建立核心团队
综合经验
态度
有效的沟通技巧
处理纠纷的能力
挑选项目设计团队
解决问题的经验
个性因素
对待任务的奉献精神纪律性
数据获取能力
第三章阶段一：定义项目范围
规划和组织卓越供应链项目
业务内容摘要
战略背景
财务表现
内部概况
外部概况
供应链定义矩阵
项目章程
第四章阶段二：绩效分析
项目启动
选取一组平衡的供应链绩效指标
数据搜集和对标
第五章阶段二：数据、对标和竞争需求
数据的初步校验
SCOR计分卡调研
竞争需求分析
优先顺序的原则
指标缺陷分析
发起人报告的注意事项
第六章阶段二：计分卡和差距分析
……
第七章阶段二：缺陷分析
第八章阶段三：项目组合清单的制定
第九章阶段三：项目组合清单的细化
第十章阶段三：机会分析
第十一章阶段四：项目实施准备
第十二章阶段四：项目组合清单的落实
第十三章阶段四：实施启动
第十四章阶段二～阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图制作
第十五章阶段四：方案设计
第十六章阶段四：第四层流程设计和故事板
第十七章阶段四：配置／方案测试／试行／修正和发布
第十八章阶段四：供应链战略
第十九章延伸到更大的价值链