第 1章 高效管理的基础 1
1.1 PDCA：丰田模式的核心 3
1.2 问题到底在哪里？ 5
1.3 支持PDCA管理的生产方式 9
1.4 参考文献 11
第 2章 A3思维 13
2.1 A3思维的7个要素 14
2.1.1 第 1个要素：合乎逻辑的思维流程 15
2.1.2 第 2个要素：客观性 16
2.1.3 第3个要素：结果和流程 18
2.1.4 第4个要素：综合、提炼和图形化 19
2.1.5 第5个要素：校准 20
2.1.6 第6个要素：内部的相关性和外部的一致性 21
2.1.7 第7个要素：系统观点 22
2.2 实际问题的解决 24
2.2.1 了解当前形势 25
2.2.2 寻找根本原因 28
2.2.3 设计对策，用图形表示未来状态 29
2.2.4 制定实施计划 31
2.2.5 制定跟进计划 31
2.2.6 与可能受变革影响的各方讨论 32
2.2.7 获得批准 33
2.2.8 执行实施计划和跟进计划 33
2.3 小结 34
2.4 参考文献 35
第3章 问题解决型A3报告 36
3.1 问题解决型A3报告的故事线 37
3.1.1 主题 40
3.1.2 背景 42
3.1.3 当前情况和问题描述 44
3.1.4 目标描述 47
3.1.5 根本原因分析 48
3.1.6 对策 52
3.1.7 检查/效果确认 55
3.1.8 跟进措施 57
3.1.9 总体效果 59
3.2 审查问题解决型A3报告 59
3.3 你来试一试 65
3.3.1 第 1部分：写一份A3报告 65
3.3.2 第 2部分：给你的A3报告挑毛病 70
3.4 小结 71
3.5 参考文献 72
第4章 提议型A3报告 73
4.1 提议型A3报告的故事线 76
4.1.1 主题 77
4.1.2 背景 78
4.1.3 当前情况 79
4.1.4 分析和提议 81
4.1.5 计划的细节 83
4.1.6 尚未解决的问题（可选） 84
4.1.7 实施进度表 85
4.1.8 总体效果 87
4.2 提议型A3报告示例1 90
4.3 提议型A3报告示例2 94
4.4 审查提议型A3报告 98
4.4.1 与身边同事或顾问讨论 99
4.4.2 与受影响的各方讨论 99
4.4.3 获得批准 102
4.5 你来试一试 103
4.5.1 第 1部分：写一份提议型A3报告 103
4.5.2 第 2部分：审查你的A3报告 105
4.6 小结 105
4.7 参考文献 106
第5章 状态型A3报告 107
5.1 状态型A3报告的故事线 110
5.1.1 主题 111
5.1.2 背景 111
5.1.3 当前情况 112
5.1.4 结果 114
5.1.5 尚未解决的问题/跟进措施 116
5.1.6 总体效果 118
5.2 状态型A3报告示例 120
5.3 与身边同事或顾问讨论 124
5.4 你来试一试 125
5.5 小结 125
第6章 有关格式和风格 127
6.1 格式 128
6.2 风格 129
6.3 图 132
6.3.1 理解你的数据 132
6.3.2 为数据选择**适合的图 133
6.3.3 给图配上适当的说明文字 133
6.3.4 将文字和线条的运用压缩到**少 135
6.3.5 用图来说话 136
6.4 表 137
6.5 小结 137
6.6 参考文献 138
第7章 支持架构 139
7.1 标准模板 140
7.2 从哪里入手 142
7.3 手写A3报告和用计算机制作A3报告 144
7.4 辅导 147
7.5 审批 149
7.6 保存和检索 152
7.7 小结 153
7.8 参考文献 154
第8章 结论 155
8.1 PDCA和管理效力 156
8.2 A3思维 159
8.3 三大类A3报告 161
8.4 格式和风格 162
8.5 **后的建议 163
8.6 参考文献 164
附录A “缩短出单时间”问题解决型A3报告 165
A.1 背景 166
A.2 当前情况 167
A.3 目标描述 168
A.4 原因分析 169
A.5 对策 171
A.6 检查 172
A.7 跟进措施 173
A.8A3报告的审查总结 174
附录B “实际问题解决”提议型A3报告 177
B.1 背景 178
B.2 当前情况 179
B.3 提议 180
B.4 替代方案的评估 181
B.5 实施时间线 183
B.6 A3报告审查的小结 184