推荐序一（邵明路）推荐序二（席酉民）推荐序三（赵曙明）推荐序四（包政）推荐序五（詹文明）推荐序六（冯仑）译者序前言 绪论 从管理热潮到管理绩效 第1章 管理学的兴起 第2章 管理热潮及其经验与教训 第3章 新的挑战第一篇 使命 第4章 管理面面观第一部分企业绩效 第5章 管理企业：西尔斯公司的经历 第6章 什么是企业 第7章 企业的宗旨和使命 第8章 目标的力量和宗旨：玛莎公司的经历及其经验教训 第9章 战略、目标、优先次序和工作指派 第10章 战略规划：企业家技能第二部分 服务机构中的绩效 第11章 多机构社会 第12章 服务机构为什么不能取得杰出绩效 第13章 例外情况及其经验教训 第14章 为取得绩效而管理服务机构第三部分 富有效率的工作与有成就的工人 第15章 新的现实 第16章 关于工作、从事工作和工人我们知道（不知道）什么 第17章 使工作富有效率：工作与流程 第18章 使工作富有效率：控制与工具 第19章 工人和工作：理论和现实 第20章 成功的经历：日本、蔡斯公司和IBM公司 第21章 承担责任的员工 第22章 雇佣、收入和福利 第23章 人是我们最主要的资产第四部分 社会影响和社会责任 第24章 管理和生活质量 第25章 社会影响和社会问题 第26章 社会责任的限度 第27章 企业与政府 第28章 绝不明知其害而为之：责任的伦理