引　言　按下暂停键的春节
第一章　危机中寻求答案 001
疫情危机爆发 002
迎战另一场危机 013
寻求答案 020
第二章　极速认知调整 027
与危机共处 030
坚定自我发展的信心 035
进化应对而非预测判断 040
四个自我调适的心态 046
不确定的是环境，确定的是自己 052
第三章　卓越领导力 057
真正的领导者 060
担当与高效行动力 064
经营意志力 068
企业社会责任 072
第四章　四个关键行动 081
效率制胜 084
模式创新 089
以“我”为主 094
贴近顾客 100
第五章　保有现金流 107
挑战极限式地降低成本 110
业务价值“加减法” 114
释放员工的能量 118
第六章　底层逻辑 125
所有的成功都是人的成功 128
结果基于意愿，始于行动 131
要想保持领先，唯有更用心 135
分享与共生是关键 139
第七章　变革之路 147
数字化变革：拥有数字化能力 149
发展模式变革：共生价值成长 156
组织管理模式变革：领导优于管理 162
工作模式变革：智能协同 167
公众沟通与传播模式变革：私域流量的影响 173
结　语　伟大的名字总有它的分量 179
附　录　答记者问 182
致　谢 197