第一编
外部环境和组织情境 1
第1 章　组织行为学导言：循证方法 5
第2 章　外部情境：全球化、多样性和道德规范 31
第3 章　组织情境：设计和文化 57
第4 章　组织情境：报酬系统 88
第二编
组织行为的认知过程 123
第5 章　人格、知觉与员工态度 125
第6 章　动机需要、过程与应用 156
第7 章　积极组织行为学与心理资本 199
第三编
组织行为的动力学 245
第8 章　沟通与决策 247
第9 章　压力与冲突 277
第10 章　权力与政治 312
第11 章　群体与团队 339
第四编
高绩效的管理与领导 373
第12 章　行为绩效管理 378
第13 章　有效的领导过程 413
第14 章　卓越的领导者：循证方法 445
详细目录：
作者简介
前言
第一编 外部环境和组织情境
第1章
组织行为学导言：循证方法
管理所面临的挑战
经历一个范式的转变
管理的新观点
循证管理
历史背景：霍桑研究
照明研究：一个偶然的发现
霍桑研究的后续阶段
霍桑研究的启示
确定有效证据的研究方法
总体的科学观点
从理论开始
研究设计方案的运用
研究的效度
界定组织行为
组织行为学的理论基础
认知架构
行为主义理论
社会认知理论
本教科书的概念架构
第2章 外部情境：全球化、多样性和道德规范
全球化
工作场所中的多样性
多样性突现的原因
发展多元文化组织
多样性管理的个体方式
多样性管理的组织方式
伦理和组织中的伦理行为
伦理道德对“底线”产出的影响
第3章 组织情境：设计和文化
组织理论基础
历史回溯
现代理论基础
学习型组织意味着什么
学习型组织中的组织行为
实践中的学习型组织
现代组织设计
扁平化组织
当代设计：中空式和模块化
网络设计
虚拟组织
组织的文化背景
定义及特性
文化一致性
建立并维持一种文化
组织文化如何开始
通过社会化阶段维持文化
改变组织文化
第4章 组织情境：报酬系统
薪酬：主要的组织报酬
金钱作为一种报酬的理论背景
薪酬有效性的研究
管理薪酬的传统方法
绩效薪酬
新的付酬方法
表彰作为一种组织报酬
表彰与金钱
有效的正式表彰系统的范例
作为组织报酬的福利
传统福利
福利的新类型
第二编 组织行为的认知过程
第5章 人格、知觉与员工态度
人格的意义
遗传和大脑的作用
自　尊
人与环境的交互作用
社会化过程
“大五”人格特质
梅耶—布里基斯人格特质问卷
知觉过程
感觉与知觉
知觉的子过程
社会知觉
感知者的特征与感知
刻板印象
光环效应
与工作相关的态度形成的前提：PA/NA
员工态度
工作满意度意味着什么
工作满意度的影响因素
工作满意度的结果
组织承诺
组织承诺的意义
组织承诺的结果
增强组织承诺的方法
组织公民行为
第6章 动机需要、过程与应用
基本的动机过程
基本动机
次级动机
内源性动机和外源性动机
工作动机理论
马斯洛的需要层次理论：一个重要的历史贡献
赫茨伯格的动机双因素理论
波特—劳勒的工作动机期望理论
工作动机的公平理论
公平理论与组织公平之间的关系
归因理论
其他的工作动机理论：控制和代理
动机在工作设计中的应用
工作轮换
工作扩大化
工作丰富化
任务设计的工作特征类型
重新设计工作的实践指南
动机在目标设置中的应用
目标设置的理论背景
对目标设置影响的研究
其他与目标设置相关的绩效管理技术
对心理契约的影响
第7章 积极组织行为学与心理资本
积极心理学
自我效能和自信
自我效能的理论背景和含义
自我效能的作用过程和影响
自我效能的来源
自我效能在职场与POB中的应用
乐观主义
乐观主义的维度
工作场所中的乐观主义
希　望
韧　性
心理资本
心理资本的背景与研究
心理资本的发展
其他积极概念
快乐或主观幸福感
主观幸福感的背景
情绪智力（EI）
智力的作用
情绪智力
第三编 组织行为的动力学
第8章 沟通与决策
沟通作用的背景
沟通的定义
非言语沟通
身体语言和副语言
提高非言语有效性
人际沟通
与他人交谈方法的重要性
反馈的重要性
人际沟通的其他重要变量
组织中的互动式沟通
互动式沟通的含义和外延
互动式沟通的目的和方法
决策过程
行为决策
决策理性
决策风格
参与性决策技巧
创造力与群体决策
创造力过程
创造力的心理学定义与分析
管理决策的创造性技巧
群体决策
第9章 压力与冲突
压力的产生
当代环境的要求
什么是压力，什么不是
什么是枯竭
压力的原因
组织外部压力源
组织内部压力源
群体压力源
个人压力源：个人特征的作用
个人内部的冲突
因挫折而产生的冲突
目标冲突
角色冲突与角色模糊
交互作用的冲突
人际冲突
群体间的行为和冲突
压力和个体内部冲突的影响
压力和冲突带来的生理问题
压力和冲突带来的心理问题
压力和冲突带来的行为问题
压力和冲突的应对策略
个体的应对策略
组织应对策略
谈判技巧：超越冲突管理
传统的谈判方法
当代的谈判技能
第10章 权力与政治
权力的含义
权力、权威和影响的区别
权力的分类
权力的权变观点
授权的具体事例
授权的复杂性
将授权付诸实施
权力的政治含义
组织中权力的政治观点
获取权力的具体政治策略
权力和政治的结语
第11章 群体与团队
群体的本质
群体和群体动力学的含义
群体形成的动力
群体类型
群体动力学研究的意义
群体和团队效力
非正式群体的动力学
非正式群体的规范和角色
非正式组织
群体和团队的消极作用
违反规范和角色模糊或角色冲突
群体思维和从众问题
风险转移现象
透视各种消极作用
社会性懈怠
工作场所中的团队
团队的本质
跨职能团队
虚拟团队
自我管理团队
如何使团队更有效
第四编 高绩效的管理与领导
第12章 行为绩效管理
学习理论的背景
行为主义理论
认知理论
社会学习和社会认知理论
学习的原则：强化和惩罚
行为的各种规律
对强化理论的批评
强化在行为管理中的应用
正性和负性的强化
使用惩罚
组织报酬系统的作用
关于金钱作为强化刺激的分析
非经济奖励
行为绩效管理或组织行为矫正
步骤1：绩效行为的确认
步骤2：行为测量
步骤3：行为的功能性分析
步骤4：干预策略的发展
步骤5：保证绩效提高的评估
行为管理的应用
制造业与服务业的应用
第13章 有效的领导过程
什么是领导
历史上对于领导的重要研究
衣阿华领导研究
俄亥俄州领导研究
早期的密歇根领导研究
领导的传统理论
领导的特质理论
从特质到状态及技能发展
领导的群体和交换理论
领导的权变理论
路径—目标领导理论
领导的现代理论进展
魅力型领导理论
转换型领导理论
领导替代品
真实领导
跨文化的领导
GLOBE项目和国际化领导研究的未来
第14章 卓越的领导者：循证方法
新环境中的领导
领导风格
经典研究和现代理论涉及的风格
经典风格
领导风格展望
一种循证、积极、真实的领导风格
领导的角色和活动
领导和管理者的角色
成功有效的管理者的活动：现实管理者研究
领导技能
领导者需要什么技能
传统的领导发展项目
现代领导发展途径
发展领导有效性的其他间接方法