中文版序言第1部分 企业文化的舞台 第1章 组织文化与领导 1.组织文化就像一个磁场 2.我们会对环境作出反应 3.文化是我们行动的舞台 4.行为是文化与领导的一面镜子 5.绝大多数人追随领导者 6.西方文化的根源——锡拉巨岩和卡律布迪斯大漩涡 7.组织文化的两个半圆 8.分割一分析法和综合法 9.谁是组织中的文化领导者 10.领导当今时代的员工 11.提高生产力并不难 12.想理解组织的文化吗？试试改变它 第2章 文化的发展 1.个体成熟的过程 2.文化的发展：成熟的过程 3.文化成熟与企业生产力 4.学会与权威相处 5.个人与权威关系的5种类型 6.命令主义 7.不利于组织文化发展的个性 第3章 群体与系统 1.工作群体形成的早期阶段 2.意识的冰山：群体和人群 3.群体失灵的原因 4.“强大”群体的背后是虚弱 5.权力的两层含义 6.控制的含义 7.领导者应当从系统的角度看待组织 8.绝大多数组织问题是系统问题 9.走出办公桌的范围，你才能理解世界 第4章 进化与文化 1.进化的第一阶段：物理成分 2.进化的第二阶段：生命 3.进化的第三阶段：竞争 4.进化的第四阶段：语言 5.进化的第五阶段：体验 6.进化的五个逻辑层次 7.文化圈图示 8.组织文化的非平衡性 第1部分总结第2部分 行动起来 第5章 高影响力的行动 1.文化访谈 2.理解组织中的文化主题 3.“平行的组织” 4.管理沟通会议 5.相邻管理团队会议 6.员工参与团队 7.联合劳资委员会(JLMC) 8.退思会 9.风景画透露的信息 第6章 决策过程 1.领导者的角色——主体还是过程 2.决策——独断专行、咨询或是群体决策？ 3.决策的共识 4.达成共识的技巧 5.决策过程的4个步骤 6.运用决策过程推动组织变革 7.通过提问进行领导 8.个性与决策制定 9.头脑风暴法 10.主意归类 11.主意排名——投票 12.沉默也是一种管理方法 13.回应敌意的提问 14.被动的攻击性沉默 15.群体决策过程的行为守则 16.会议效果的评估 第7章 在例行活动中建立组织文化 1.员工的晋升 2.员工的聘用 3.评估上级 4.评估经理，决定加薪和奖金 5.生产过程的管理 第2部分总结第3部分 企业文化反思 第8章 为什么文化变革如此困难 1.为什么经理们停止了霍桑实验 2.如果你真的在意员工生产力，你就不会像现在这样做 3.系统是怎样阻止文化发展的 4.为什么经理们抵制员工参与 5.粗暴、严厉和压抑的工作文化 6.对变革的畏惧和抵制 7.在发动变革之前做好准备 8.企业文化建设的18项行动 9.文化变革中管理顾问的角色 第9章 理想的工作文化——以人为本的工作文化 1.以人为本——美国的实践 2.文化领导者的自我认识 3.文化领导的黄金律 4.工作中的胜任感与自我发现 5.工作环境中的人权 6.“无边界”的组织 7.变革管理——混乱的另一面是秩序 8.看不见的力量 9.企业文化管理——美国公司的秘密武器？ 第3部分总结第4部分 企业文化信札 1.常见问题 2.将问题留给遇到问题的人 3.你的工作是什么 4.工作的意义 5.询问你的员工他们需要什么样的激励 6.建立协作的企业文化：赢得参与、避免伤人的批评 7.怎样同老板相处 8.如何鼓励公开的沟通 9.不批评的激励，怎么可能？ 10.向巴菲特学习：用企业文化建起经济护城河 11.找到你们公司的独立精神 12.运营卓越项目中的盲点 13.作为一种文化方法的360度反馈 14.开会时大家沉默不语，怎么办？ 15.提高绩效的员工自主评估 16.企业文化变革的必要结构 17.你的员工会说“我热爱这份工作”吗？ 18.并购与中层经理 19.问题员工 20.失控的员工参与项目 21.想要团队精神吗？自己来做表率附录 改变企业文化的工具(1)：问卷 改变企业文化的工具(2)：组织氛围调查