推荐序一 / VII
推荐序二 / XI
前 言 / XV
第一篇 绩效教练的概念与原则001
第一章 绩效教练的概念和价值 / 003
绩效的含义......003
教练的角色......005
绩效教练的定义......007
绩效教练对组织的价值......008
第二章 绩效教练的原则 / 010
价值导向......011
以人为核......013
系统优先......018
第二篇 厘清目标035
第三章 目标金字塔 / 037
《点石成金》的启示......037
金字塔目标模型......040
第四章 战略目标 / 043
战略目标的维度......043
制定战略目标的核心......045
制定战略的教练策略......050
挑战不可能......051
第五章 绩效目标 / 053
绩效目标的分解......053
绩效目标的主人......057
确定绩效目标的教练步骤......059
绩效目标的设计原则......063
绩效目标的教练话术......065
设计绩效目标教练对话案例......067
第六章 行动目标 / 070
行动目标的特点......070
行动目标的分解......071
不要为了行动而行动......073
第三篇 分析差距075
第七章 实现绩效的两大误区 / 077
错误的方案设计......077
错误的因素分析......079
第八章 设计绩效路径的利器 / 081
探索绩效变量要素......081
设计绩效变量公式......083
设计绩效变量要素链......085
设计绩效变量要素链的教练流程和话术......090
设计绩效变量要素链的教练对话案例......092
第九章 分析绩效差距 / 094
数据的价值......095
得出绩效差距......096
检验绩效差距......098
确定绩效问题......100
分析差距的教练流程和话术......102
分析绩效差距的教练对话案例......104
第四篇 确定根因105
第十章 分析原因的方法 / 107
原因的种类......107
头脑风暴法......109
绩效环境变量分析法......111
第十一章 分析根因的工具 / 113
5why根因分析法......114
因果根因分析法......115
第十二章 根因分析系统 / 118
绩效根因追溯系统......118
根因分析的教练流程和话术......122
根因分析教练对话案例......124
第五篇 设计方案127
第十三章 探索干预措施 / 130
关注领先指标......130
干预措施辅助工具......131
WAR干预措施列表......139
探索措施的教练流程和话术......140
探索WAR干预措施的教练对话案例......143
第十四章 选择干预措施 / 145
明确筛选标准......146
干预措施优选矩阵......147
选择措施的教练流程和话术......148
选择干预措施的教练对话案例......150
第十五章 设计干预方案 / 152
动作的分解......152
BOARD 干预方案列表......154
设计方案的教练流程和话术......156
设计BOARD干预方案的教练对话案例......157
第十六章 变革阻碍因素 / 163
人们不愿意改变......164
人们不习惯改变......165
第十七章 变革动力因素 / 167
变革动力公式......167
树立紧迫感......168
塑造愿景......172
排除障碍......174
第十八章 组织变革模型 / 179
组织变革曲线模型......179
勒温组织变革模型......183
第十九章 组建变革领导团队 / 186
领导团队成员的特质......187
领导团队的结构及职责......188
创造短期胜利......198
第六篇 管理变革：激发有效行动159
第二十章 发起变革的教练策略 / 200
变革发起人......200
发起变革的策略......201
第二十一章 实施变革的教练策略 / 205
变革实施者......205
僵化地执行......206
重要&紧急矩阵......206
第二十二章 关注变革的教练策略 / 208
变革关注者......209
关注里程碑......209
跟进甘特图......210
第二十三章 反馈变革的教练策略 / 212
变革反馈者......212
及时为员工喝彩......213
ORID反馈模型......214
反馈练习......215
第二十四章 固化变革的教练策略 / 217
固化变革的价值......217
3S固化变革......218
第二十五章 管理变革的教练流程 / 220
管理变革的底层逻辑......221
PEPS管理变革流程......222
参考文献 / 226