绪论一、为关系正名二、关系的本质特性三、关系的效能第一章 人际关系一、人际关系的心理结构二、人际关系的基础三、人际关系的心理过程四、人际关系的类型五、人际关系的功能第二章 人际认知一、人际认知及其作用二、人际认知的过程三、人际认知的特性四、人际认知的途径五、人际认知的归因第三章 人际印象一、人际印象及其影响二、人际印象的形成模式与特点三、人际印象形成中的心理效应四、人际印象管理第四章 人际魅力一、人际魅力的形成机理二、人际魅力的基本形式与规律三、友谊与爱情第五章 人际冲突一、人际冲突的实质二、人际冲突的过程三、人际冲突的作用四、人际冲突的根源五、人际冲突的管理第六章 人际沟通一、人际沟通的图式二、人际沟通的有效性原则三、人际沟通方式的选择四、人际沟通的具体技能第七章 人际交往一、人际交往的基本原则二、人际交往的障碍及其克服三人际交往的艺术与技巧第八章 人际礼仪一、仪表仪态二、服饰打扮三、待人接物四、风俗习惯后记