基础之行
CHAPTER 01 摒弃“我必须说话”的理所当然
聊天时可以不说话？！ / 002
诱导对方说话，通过倾听业绩飙升 / 006
都喜欢和“让自己说话”的人相处 / 011
不必故意取悦对方 / 015
聊天不需要丰富的知识储备 / 019
聊天时90% 的时间要让对方说话！ / 023
聊天达人：越是站在旋涡中心的人越沉默 / 028
CHAPTER 02 明确聊天目的，便可大方地沉默
明确聊天目的，心情也会变轻松 / 034
聊天的五个目的 / 037
目的① 消除怀疑：我不是坏人 / 040
目的② 表达亲近感：我很好说话 / 045
目的③ 显示灵敏度：其实我很机灵 / 051
目的④ 表现坦率：我很好学，虚心求教 / 057
目的⑤ 表达善意：我对你感兴趣 / 062
提高聊天的准确度 / 066
聊天达人：讲话有趣的人只不过是在欺负对方 / 069
实践之旅
CHAPTER 03 让对方滔滔不绝的聊天话题
聊对方身边的事 / 074
对方最熟悉的话题就是“名字”！ / 077
不会即兴发挥的人需提前准备话题 / 082
以眼前的物品为话题 / 086
好销售不聊天气 / 091
新闻无须看内容 / 095
对年长者要虚心求教 / 099
炫耀才华的陷阱 / 102
聊天达人：默默不语的人竟然是顶级销售 / 104
CHAPTER 04 一个“简单的问题”就能让对方滔滔不绝
人会不由自主地回答问题 / 108
告诉对方我要提问了 / 111
重复对方说话的内容 / 116
当两个人乘坐长途火车时 / 121
关注对方的变化 / 125
表达真实想法 / 130
不要什么都问 / 134
聊天达人：聊天的机会有三次 / 138
CHAPTER 05 最小的“反应”，最大的效果
反应也是一种聊天手段 / 144
排除杂念，100% 地关注对方说话的内容 / 147
无法用语言表达的感情 / 150
常问“为什么” / 155
巧妙转换话题 / 160
遇到沉默寡言的人要等待 / 164
遇到话痨要忍耐 / 169
我也想要 / 173
聊天最后传达的是你的个性 / 177
聊天达人：要表现得像对方跟自己搭话一样 / 179
CHAPTER 06 不用说话的聊天—七个练习
① 从菜单找话题 / 182
② 聚会时换座位 / 185
③ 表达感想 / 187
④ 改变作战形式 / 190
⑤ 提前30 分钟到场 / 192
⑥ 转移焦点 / 194
⑦ 展示真实的自己 / 196
结 语 / 200