流程管理 豆 6.6分

资源最后更新于 2020-09-23 15:18:26

作者：王玉荣

出版社：北京大学出版社

出版日期：2008-01

ISBN：9787301137680

文件格式： pdf

标签： 流程管理 管理 流程 BPM 流程优化 管理咨询 企业管理 项目管理

简介· · · · · ·

目录

前言　不要停步在流程图，让流程管理深入落地、切实见效

第一章　了解流程的概念

1.流程的定义与组成要素

2.流程的描述方法

3.影响流程的要素

4.内外部环境的变化对流程管理的影响

5.流程管理的新理念

第二章　令“端到端的流程”浮现出来

6.什么是“端到端的流程”

7.端到端的流程的分类与表述

8.APQC的12个端到端的流程

第三章　考核流程的方法

9.流程好坏的判断标准

10.流程考核的实用工具

11.流程的关键绩效指标考核实例

12.建立面向流程的考核体系

13.面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同

第四章　指导具体流程的业务原则

14.流程的业务原则

15.流程业务原则的提炼与应用

16.研发流程的业务原则

17.流程管理的思想原则

第五章　流程的细化与优化

18.企业流程的分类分级

19.盘点企业流程的注意事项

20.如何筛选...