导论 公共关系史纲 第一节 公共关系前史 第二节 现代公关理论的形成 第三节 本书的框架与路径第一章 公共关系的基本问题 第一节 公共关系的元理由 第二节 公共关系的学源 第三节 公共关系的范式第二章 公关宣传范式 第一节 宣传的本质 第二节 宣传的策略 第三节 宣传的模式第三章 公关说服范式 第一节 语艺与说服 第二节 说服、态度与行为 第三节 模式及其回归第四章 公关双向开放与双向均衡范式 第一节 对话及其可能性 第二节 合作、双赢与均衡 第三节 替代理论与公关价值观第五章 汇流、第三条道路与对话理论 第一节 社群主义与公关 第二节 第三条道路——儒家思想与公关 第三节 对话主义与公关第六章 公关对话范式（上）——模型建构 第一节 “二分法”与公关对话 第二节 事实一价值模型 第三节 一级路径及其核心概念第七章 公关对话范式（中）——事实之维 第一节 告知路径 第二节 叙事路径 第三节 转化路径第八章 公关对话范式（下）——价值之维 第一节 契合路径 第二节 引领路径 第三节 结晶路径第九章 议题管理 第一节 议题管理的基本问题 第二节 权力、框架与议程建构 第三节 议题管理模式第十章 意见领袖与人际网络 第一节 意见领袖及其理论源流 第二节 意见领袖的作用机制 第三节 人际网络与整合传播第十一章 危机管理 第一节 危机管理的基本问题 第二节 危机传播管理的事实路径 第三节 危机传播管理的价值路径第十二章 公关批判 第一节 公关的效果与后果 第二节 霸权、权力、主体与公关批判 第三节 后现代主义、公关批判与可能的回应参考文献