高难度谈话：突破沟通中的最艰难时刻 豆 0.0分

资源最后更新于 2020-10-23 14:39:49

作者：[美] 道格拉斯·斯通

译者：王甜甜

出版社：光明日报出版社

出版日期：2015-01

ISBN：9787511289179

文件格式： pdf

标签： 沟通 沟通技巧 谈话 语言 纸质书 技巧 yy H0语言学

简介· · · · · ·

客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……

谈话有时是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解沟通难题的有力武器——跨越沟通中的高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。

在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：

●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

●面对正面攻击和指控时如何回应

●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码