第1章 消费者心理学与消费者行为学基本知识 学习目标 引导案例 1.1 消费者心理学的基础知识 1.1.1 消费的相关概念 1.1.2 心理及心理学的概念 1.1.3 消费者心理与消费者心理学的概念 1.2 消费者行为学的基础知识 1.2.1 消费者行为与消费者行为学的概念 1.2.2 消费者购买行为与决策过程 1.2.3 消费者介入度 本章小结 思考题 案例分析 课后阅读第2章 消费者心理与行为学研究 学习目标 引导案例 2.1 消费者心理与行为学的概念 2.2 消费者心理与行为学的研究对象与内容 2.2.1 消费者心理与行为学的研究对象 2.2.2 消费者心理与行为学的研究内容 2.3 消费者心理与行为学研究的基本原则和现实意义 2.3.1 消费者心理与行为学研究的基本原则 2.3.2 消费者心理与行为学研究的现实意义 2.4 消费者心理与行为学的研究方法 2.4.1 消费者信息数据库 2.4.2 消费者心理与行为学研究的信息来源 2.4.3 消费者心理与行为学研究的常用方法 2.5 消费者心理与行为学的发展 2.5.1 消费者心理与行为学的产生与发展 2.5.2 消费者心理与行为学的研究趋势 2.5.3 消费者心理与行为学研究在中国的应用 本章小结 思考题 案例分析 课后阅读第3章 消费者的心理活动过程 学习目标 引导案例 3.1 消费者的感觉、知觉与错觉 3.1.1 感觉 3.1.2 知觉 3.1.3 错觉 3.2 消费者的注意与记忆 3.2.1 注意 3.2.2 记忆 3.3 消费者的情绪与情感 3.3.1 情绪 3.3.2 情感 3.3.3 情绪和情感 3.4 消费者的思维与联想 3.4.1 思维 3.4.2 联想 本章小结 思考题 ……第4章 消费者的个性心理与行为第5章 需求和消费者心理与行为第6章 群体和消费者心理与行为第7章 社会文化和消费者心理与行为第8章 商品因素和消费者心理与行为第9章 价格和消费者心理与行为第10章 购物环境和消费者心理与行为第11章 促销和消费者心理与行为第12章 其他营销和消费者心理与行为参考文献