致谢
前言
PART1第一部分理解 自信表达
第1章　什么是自信表达 / 2
被动型沟通风格 / 3
攻击型沟通风格 / 7
被动-攻击型沟通风格 / 10
自信型沟通风格 / 14
不同的沟通风格如何关联 / 16
另外一种风格：被动和攻击之间切换 / 16
通往自信表达之路 / 18
第2章　克服应激障碍 / 27
什么是应激 / 27
应激与自信表达 / 31
建立应激阻抗机制 / 33
审视你的评估 / 36
平息应激反应 / 39
第3章　克服社交障碍 / 42
“这是什么意思”问题 / 42
历史问题 / 44
掌控问题 / 45
界限设定的问题 / 47
性别问题 / 48
第4章　克服观念的壁垒 / 53
与自信表达相关的观念 / 56
第5章　检查现实 / 65
自信表达：面对现实 / 68
第6章　站在发射台上：准备改变 / 76
自信表达是关于你做什么，而不是关于你是谁 / 77
允许犯错 / 78
轻松开始 / 78
自信表达不是唯一的选择 / 80
考虑时机 / 80
趁热打铁 / 81
盆栽原则 / 82
到底是谁掌控 / 83
使用幽默的方式 / 85
挑选榜样 / 85
考虑安危 / 86
文化因素 / 87
PART2第二部分自信表达 的养成
第7章　彰显自我：非言语行为 / 90
非言语的自信表达 / 92
练习：一周训练 / 98
练习：走在市中心 / 100
练习：训练你的声音 / 101
同伴练习：非言语行为的面对面排练 / 103
第8章　活在当下：说出你的想法 / 106
练习：交换意见 / 112
第9章　咨诹善道：接受正面反馈 / 117
接受正面的反馈 / 121
练习：接受赞美 / 125
练习：接受一周的赞美 / 126
第10章　给出有用的正面反馈 / 128
为什么要给予正面反馈 / 129
什么因素妨碍了我们 / 129
练习：交换赞美 / 132
练习：采用新的正面反馈策略 / 132
第11章　取其精华：接受负面反馈 / 138
批评形式 / 141
对批评的反应 / 145
应对批评的技巧 / 147
总结：案例 / 151
练习：如何接受批评 / 154
练习：监督与重写现实生活中的回应 / 157
第12章　给出建设性建议，而不是挑剔：正确地给出反馈 / 159
不安之感的影响 / 160
提供纠正性反馈的技巧 / 161
练习：排练建设性反馈 / 169
练习：一周的反馈意见 / 171
选做：追踪你的改变 / 172
第13章　自信地说“不” / 173
拒绝的障碍 / 174
说“不”的策略 / 176
相关事例 / 178
练习：拒绝要求 / 180
练习：同意之前先思考 / 182
选做练习：延迟同意 / 183
第14章　在不控制他人的情况下提出请求 / 185
“描述、表达、详述、结果”脚本 / 187
练习：自信地提出请求 / 194
练习：DESO脚本实地操练 / 195
第15章　应对人际冲突前的准备 / 198
第16章　积极有益的冲突 / 213
放松 / 214
注意自己的肢体语言 / 215
保持平和的声音 / 216
开始发生积极的联结 / 216
使用你的脚本文稿 / 217
承担责任 / 218
不要总想着赢 / 219
避免重蹈覆辙 / 220
世事无绝对 / 221
学会倾听 / 222
求同存异 / 224
给对方提建议 / 226
不要反击 / 227
控制愤怒的情绪 / 228
用等待对抗沉默 / 229
冲突之后 / 232
后记　坚持自我 / 234
自信表达评分表 / 236
参考文献 / 239