前言
数千个真实案例验证，成功克服说话恐惧 . 001
第一章
懂得倾听，做对表情回应，别当“谈话终结者”
① 做错“表情动作”，说得再好也不讨喜 . 002
② 倾听不抢话, 为开口接话做足准备 004
③“神回应”最有好感，日常小事可锻炼 . 006
④ 适时“搭腔附和”，沟通桥梁不会断 . 008
⑤“鹦鹉回话法”能突破心防，陌生人变得有默契 . 011
⑥ 洞悉对方说话“情绪”，再决定接话“语气” . 013
⑦ 对方话题很无趣，怎么接话转移 016
⑧ 扩大交友圈，“回馈原理”很重要 . 019
⑨ 多方见闻的“小道消息”，接话题材的宝库 021
第二章
熟练运用“万用话题”秘籍，立即变身聊天接话高手
① 高明“闲聊术”，能卸除紧张又看穿个性 . 028
②“七大话题”放口袋，和谁都能聊得开 031
③ 熟练运用“万用话题集”，怎么接话都不失误 . 033
④ 善用“相似法则”找话聊，亲密度倍增 . 040
⑤“食物话题”最能聊，容易发挥又好搭话 043
⑥“赞美”挂嘴边，好感度百分百 045
⑦ 聚焦“对方专长”让他说，聊再久也不累 . 047
⑧ 气氛冷场无言时，“即兴话题”怎么找？ . 049
⑨ 适时说出“我也是这样想的”，一句话俘获人心 051
⑩“四种禁忌话题”，聊天的暗黑杀手 053
第三章
听出对方“暗示关键语”，接话有同理心，好感度将倍增
①“顺势回问”，越聊越开的接话术 060
② 对方反复说的语句，是炒热话题的关键 062
③“数字”有弦外之音，暗藏期待等你接 064
④“有趣的共同经历”，气氛越来越好的妙招 . 066
⑤“加一句话”的回话，对方不必费心找话接 . 068
⑥“5W1H”，导引话题的利器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 070
⑦ 别为“接话慢的静默”着急，抢话只会失礼 072
⑧ 面对激动情绪，用“我懂你”取代“建议” . 075
⑨“聆听抱怨”有要领，转移话题是上策 . 077
⑩ 勉强开口打破沉默，不易接话更尴尬 079
第四章
坦诚示弱，聊天没压力，谁都想和你做朋友
① 说话“面带微笑”，制造好印象的必杀技 . 084
②“坦率说自己”，没人会想防你 . 086
③ 帮自己的个性贴标签，任何人都会印象深刻 . 088
④ 聊自身工作，从简单的讲起，切忌卖弄 . 090
⑤“直言自己的缺点”，别人对你更有好感 . 092
⑥ 提供“开心受用” 的信息，谁都想和你聊不停 094
⑦“对方说的话”下次再提及，最讨人喜欢 096
第五章
迅速融入人群，害羞嘴笨也能学会的“混熟密技”
①“问候语+ 寒暄”，再怎么陌生也能融冰 102
②“名字”有魔力，越叫感情越增进 104
③ 把聊天当成“说故事”，有画面更能吸睛 . 106
④“夸张比喻”多练习，锻炼幽默感的诀窍 . 108
⑤ 快速提升好感度，“肯定叙述法”能办到 110
⑥“糗事经验”主动说，与人聊天没隔阂 112
⑦ 先为对方着想再开口，最能提升自己的魅力 . 114
⑧“梦想”会传递热情，能引发他人共鸣 116
⑨ 适时说出“我只对你”，轻易触动人心 . 118
第六章
与人攀谈、炒热气氛，再怎么陌生都能开心聊的秘诀
① 重拾“赤子之心”，主动聊天不怕被拒绝 . 124
② 拉“被冷落的人”一起聊，能建立好交情 . 126
③ 谈自己的专业要懂收尾，滔滔不绝讨人厌 . 128
④“假设问题”能套出“真心话” 130
⑤“没答案的问题”，活络现场气氛最好用 . 132
⑥“封闭+ 开放”的询问，怎么聊都有话讲 . 134
⑦ 适时帮对方“整理对话”，聊多久都不累 136
⑧ 打断对方也不伤和气的“对话转向语” 138
⑨ 运用“说到……”，能巧妙转移无聊话题 . 140
第七章
交谈“投其所好”，话题不间断，无论谁都会喜欢你
① 唤起对方“心动记忆”，畅所欲言停不住 . 146
② 称赞“对方自己忽略的优点”，赢得好感的绝招 . 148
③“爱听好话”是天性，“具体夸奖”效用大 150
④ 转述“第三者赞美”，会让对方更高兴 . 152
⑤ 男人、女人大不同，怎么接话需考量 154
⑥ 男女内心不一样，赞美重点要拿捏 . 156
⑦ 当对方处于困境时，该如何接话？ . 158
⑧“约会预告”，最能赢得女性芳心 160
⑨ 巧用“留白时间”，告白成功率最高 162
⑩ 情绪性责备，只会让状况恶化 . 164
第八章
懂得职场接话术，人际关系更融洽，同事上司都挺你
①“礼貌体贴”先表达，请托他人做事最有效 . 170
② 先讲结论不啰唆，别人才肯听你的 172
③ 掌握“1T3S”，怎么说话都有魅力 176
④ 初次见面话题怎么找？“名片”有最佳线索 178
⑤ 和重要人士见面，事前资讯收集决定成败 . 180
⑥“20 秒决胜负”，高超的电话沟通术 . 182
⑦ 活用“的确……”句型，意见最能被接纳 . 184
⑧“边听边做笔记”，让主管觉得可靠的高招 186
⑨“转换负面念头”，讨厌的主管也会变贵人 . 188
第九章
学会“发问绝技”，真心话和有用情报，一出手马上就有
① 启动“贡献心”开关，对方就会滔滔不绝 . 194
② 提问越具体，越能引出“核心答案” . 196
③“场所”影响大，确定交谈内容再选择 . 198
④ 坦白表明“我不懂”，别人更会乐意说 200
⑤“感谢的回应”，别人想和你说更多 202
结语
懂传接球的对话技术，人生际遇大不同 . 205
自我检核表
漂亮的接话技术，你学会了几样？ 207