國內外學者、名家創意推薦
推薦一　設計思考不只關乎風格　李仁芳
推薦二　「交鋒」下的「設計思考」　林榮泰
推薦三　設計思考的運用　張光民
推薦四　IDEO成功關鍵　梁又照
前言 設計思考的力量
第一篇 設計思考是什麼？
1. 打動人心，或設計思考不只關乎風格
創新三空間
專案＋簡報
跨領域整合團隊
大團隊中的小團隊
2. 化需要為需求，或把人放在第一位
洞見：從他人的生活學習
觀察：看人們不做的，聽人們不說的
同理心：設身處地、感同身受
3. 在腦中下棋，或「這些傢伙根本沒流程！」
聚斂性思考和擴散性思考
分析與綜合／實驗態度
腦力激盪／視覺思考
便利貼，創新時少不了它
4. 打造思考力，或原型製作的力量
用手思考，製作原型
把構想演出來
天馬行空地製作原型
管好自己的事業
為組織重整製作原型
5. 體驗的設計，或將構想付諸執行
光有好構想還不夠
從消費到參與／參與式體驗
誘導人們改變行為
打造人人都是設計思考家的體驗文化
將構想付諸執行
6. 散播訊息，或說故事的重要性
在第四度空間做設計
帶著時間去設計
當故事的重點就是故事本身
從追求數字到服務人類
第二篇 設計思考怎麼做？
7. 設計思考運用到組織，或教企業捕魚的方法
設計思考是一種有系統的創新
利用設計思考來經營創新組合
組織改造
8. 新社會契約，或你我必須同舟共濟
經濟服務化
系統規模：我們該向蜜蜂學習
企業、經濟和地球的未來
改變我們的行為
9. 設計行動主義，或利用全球潛力激發解決方案
最極端的使用者
印度體驗之旅
從全球到在地
設計未來的設計思考家
10. 設計未來，現在就做！
設計思考和你的組織
設計思考和你個人
感謝篇
IDEO案例研究