C H A P T E R 01
用户体验初学者指南
1.1 用户体验主题 2
1.2 什么是可用性? 13
1.3 可见性原则 18
1.4 易学性原则 22
1.5 可供性 24
1.6 约束 28
1.7 映射 32
1.8 反馈 34
1.10 费茨定律 43
1.11 神奇数字7±2 46
1.12 复杂度守恒定律 47
1.13 新乡重夫：防错原则 49
1.14 奥卡姆剃刀原理 50
C H A P T E R 02
用户界面设计指南
2.1 用户界面设计的八项黄金法则 52
2.2 十条用户界面设计的可用性启发 56
2.3 用户界面设计中的一致性和标准原则 65
2.4 系统状态可见性 73
2.5 与现实世界匹配 74
2.6 用户控制和自由 75
2.7 预防错误 76
2.8 识别VS 回忆 77
2.9 灵活性和使用效率 79
2.10 审美和极简主义设计 80
2.11 提供信息反馈 83
2.12 帮助和文档 84
2.13 允许撤销操作 86
2.14 降低短期记忆负载 87
2.15 用户应掌握控制权 89
C H A P T E R 03
格式塔心理学与设计
3.1 格式塔心理学的起源 92
3.2 涌现 95
3.3 具体化 96
3.4 组织性 98
3.5 恒常性 100
3.6 主体- 背景组织原理 102
3.7 趋完形律/ 求简律 103
3.8 相似性法则 106
3.9 接近性法则 107
3.10 熟悉/ 有意义法则 108
3.11 对称法则 109
3.12 连续性法则 110
3.13 共同命运法则 112
3.14 闭合法则 112
3.15 元素连通性法则 113
3.16 共同区域法则 114
3.17 同步法则 116
C H A P T E R 04
UI 设计中的格式塔原则
4.1 相似性：格式塔与UI 设计 118
4.2 接近性法则：格式塔与UI 设计 120
4.3 熟悉/ 有意义法则：格式塔与UI 设计 122
4.4 对称法则：格式塔与UI 设计 124
4.5 连续性法则：格式塔与UI 设计 126
4.6 共同命运法则：格式塔与UI 设计 128
4.7 闭合法则：格式塔与UI 设计 132
4.8 元素连通性法则：格式塔与UI 设计 134
4.9 共同区域法则：格式塔与UI 设计 136
4.10 同步法则：格式塔与UI 设计 140
4.11 课外讨论 142
4.12 格式化驱动的用户界面设计的好处 143
4.13 群体感知：格式塔与用户界面设计 148
C H A P T E R 05
实例总结
5.1 群体感知：实例总结 154
5.2 识别有意义的元素：格式塔与用户界面设计 160
5.3 区分项目：格式塔与用户界面设计 163
5.4 引起用户的关注：格式塔与用户界面设计 167
5.5 课外讨论 170
C H A P T E R 06
视觉感知和色彩视觉
6.1 理解人类视觉 172
6.2 中央凹与设计 175
6.3 视觉与设计：使用颜色 178
6.4 人类色彩感知理论 180
6.5 色盲 184
6.6 对象感知 192
6.7 视觉感知- 视觉与设计 196
6.8 视觉与设计：使用图像 199
6.9 环境和其他影响 202
6.10 视觉与注意力 204
6.11 视觉和设计 207
6.12 视觉感知：图标设计 209
C H A P T E R 07
可用性的考虑
7.1 简约设计 214
7.2 简化任务结构 216
7.3 简化导航 217
7.4 一致性 219
7.5 避免“科技说话”
及其负面影响 221
7.6 外部认知 223
7.7 分组法 224
7.8 选择性注意：旗帜盲点 226
7.9 定制（自定义）工具：
自我生成效应 227
7.10 快捷键和记忆 230
7.11 安全 231
7.12 防止错误 234
7.13 缓慢加载文本：设计界面 238
7.14 缓慢加载图像：设计界面 239
C H A P T E R 08
情感设计
8.1 情绪和情感 242
8.2 情感与设计 244
8.3 消极的情绪反应 246
8.4 积极的情绪反应 251
8.5 使用可供性避免负面情绪反应 255
8.6 产品——情感周期与人和物的关系 258
8.7 神经能量 261
8.8 创建情感联系 265
C H A P T E R 09
情感设计：如何设计用户喜爱的产品
9.1 诺曼提出的三个设计层次 272
9.2 情感设计：本能层 274
9.3 情感设计：行为层 276
9.4 情感设计：反思层 279
9.5 设计积极的情感体验 281
9.6 情感与设计 284
9.7 不断变化的世界与美学 286
C H A P T E R 10
马斯洛的需求层次理论：用户的自我实现
10.1 马斯洛的需求层次 290
10.2 马斯洛的需求层次：生理需求 293
10.3 马斯洛的需求层次：安全需求 296
10.4 马斯洛需求层次：尊重需求 298
10.5 马斯洛需求层次：自我实现需求 300
C H A P T E R 11
情感设计：如何设计用户喜爱的产品
11.1 三位一体大脑理论 304
11.2 三个大脑：爬行动物大脑 306
11.3 三个大脑：情感大脑 308
11.4 三个大脑：理性大脑 309
C H A P T E R 12
情感设计：应用所学知识
12.1 情感与设计：爬行动物大脑（原始大脑） 312
12.2 情感与设计：古哺乳动物大脑（情感大脑）316
12.3 情感与设计：新哺乳动物大脑（理性大脑）319