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前言
第一部分：知识基础
01设计师应掌握系统思维/ 002
1.1　所有人都是设计师/ 004
1.2　设计师，不要局限了自己/ 006
1.3　设计师的工作本质是设计系统/ 007
1.4　让我们发现、分析、改变系统/ 011
1.5　时代发展的诉求/ 012
1.6　让系统思维成为精神实质/ 014
1.7　系统思维的来源/ 015
02系统的基础知识/ 016
2.1　系统的三个构成部分/ 017
2.2　不断循环增强的系统: 循环系统/ 025
2.3　让你的系统变得可控：调节系统/ 028
2.4　系统中可量化的一面：流量、存量、增量/ 030
2.5　系统的洋葱结构：微观系统和宏观系统/ 037
2.6　不要被狭隘所困：系统的边界/ 040
2.7　耐心的等待：系统的延迟/ 043
03常见的系统模型/ 044
3.1　系统与模型/ 045
3.2　通信系统模型/ 046
3.3　控制系统模型/ 050
3.4　控制论与人工智能/ 056
3.5　教学与学习模型/ 057
3.6　模型是一种边界对象/ 061
3.7　万变不离其宗——模型的魅力/ 063
3.8　运用和更新——模型的生命力/ 067
第二部分：灵活运用
04产品的宏观系统：产品服务生态系统/ 074
4 .1　生态系统概述/ 076
4 .2　自然界生态系统/ 078
4 .3　互联网生态系统/ 083
4 .4　产品服务生态系统/ 086
4 .5　设计产品服务生态系统/ 099
05连接宏观和微观系统的桥梁：概念模型/ 117
5.1　三种模型——心智模型、概念模型和实现模型/ 119
5.2　心智模型/ 122
5.3　概念模型/ 150
5.4　实现模型/ 187
06产品的微观系统：信息架构/ 189
6.1　什么是信息/ 191
6.2　信息结构/ 192
6.3　信息结构与信息架构/ 199
6.4　概念模型与信息架构/ 200
6.5　设计产品的信息架构/ 202
6.6　不同设计方法之间的关系/ 207
07产品的重要表现形式：视觉系统/ 210
7.1　什么是视觉系统/ 211
7.2　模式匹配/ 219
7.3　比喻在设计中的运用/ 227
7.4　视觉系统的表现规律/ 230
第三部分：精神实质
08系统性设计管理/ 236
8.1　系统性设计思维的培养/ 239
8.2　用系统性思维解决设计管理问题/ 241
8.3　系统性思维管理工具/ 251
8.4　构建结构化的知识体系/ 254
8.5　用系统性思维来设计产品/ 257
09设计师的宣言/ 264
9.1　让我们为系统找准方向/ 265
9.2　让我们设计有良心的产品/ 267
9.3　让我们逆流而上/ 269
9.4　让我们一起创造知识/ 270
9.5　让我们成为思想领袖/ 272
9.6　让我们为人生找准方向/ 277
参考文献/ 280