序 言
前 言
一、读者对象
二、内容设计
三、致谢
四、免责条款
作者介绍
引 言
一、为什么现在写了这么一本书？
1.在岗培训
2.培训课程
3.分析方法
4.自学
二、为什么选择这20个问题？
第一部分 我如何开始？
第一章 谁是用户？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.了解忙碌的用户
2.评估用户需求
3.识别关键用户
4.期待反馈
三、本章要点
四、案例研究
第二章 关键问题是什么？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.好问题的五个特征
2.精练问题
3.5W1H分析法
4.提问法
三、本章要点
四、案例研究
第三章 分析背景是什么？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.审视你的问题
2.认识你的角色
3.了解受众
三、本章要点
四、案例研究
第四章 如何构思产品？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.确定产品的基本“目标”
2.关注重点
3.仔细审视产品
4.职权范围
5.上手清单
三、本章要点
四、案例研究
第五章 我的分析方法是什么？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.一个主题的“变种”
2.分析论证的范畴
3.定性和定量策略
4.制订分析计划
5.撰写概念文件
三、本章要点
四、案例研究
第六章 合作能促成更好的答案吗？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.六项必需要素
2.核心原则
3.关键促成因素
4.协调：避免内部斗争，提倡平等对话
5.事实不同
6.解读不同
7.目标不同
三、本章要点
四、案例研究
第二部分 需要的信息在哪儿？
第七章 模型如何有助于我的分析？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.专家判断
2.结构化分析
3.经验分析
4.准定量分析
5.模型的整体价值
三、本章要点
四、案例研究
第八章 可以获取什么样的信息？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.搜寻数据的乐趣
2.认识信息来源的优势
3.选择信息来源
4.正确使用信息来源
5.情报界的信息来源标准
6.撰写来源总结陈述
三、本章要点
四、案例研究
第九章 我能信任信息来源吗？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.评估有形证据
2.评估言辞证据
3.分辨次级来源
4.处理欺骗
5.识别宣传行为
三、本章要点
四、案例研究
第十章 如何评估互联网上的信息来源？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.维基百科如何？
2.传统来源规则之外的情况：警告提醒
3.用互联网来刺激非传统思考
4.警告提醒
三、本章要点
四、案例研究
第三部分 怎样进行推理论证？
第十一章 我的关键假定的根据是否充足？
一、做好准备
二、深入挖掘
三、本章要点
四、案例研究
第十二章 我的论据是否充足？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.建立分析论证
2.形式逻辑的作用
3.对接论证和分析目的
4.提出论证的技巧
5.我怎么会出错？
三、本章要点
四、案例研究
第十三章 我考虑了替代假设吗？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.提出假设的经典方法
2.提出假设的结构化方法
3.权衡不同假设
三、本章要点
四、案例研究
第十四章 我该如何处理政治化问题？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.把批判性思维与政治化联系起来
2.用结构化分析方法在情报分析中去政治化
3.政策策略与机遇分析
三、本章要点
四、案例研究
第十五章 我怎么会大错特错？
一、做好准备
二、深入挖掘
三、本章要点
四、案例研究
第四部分 如何有效表达我的信息？
第十六章 我的论证令人信服吗？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.你的可信度和他们的需求
2.与分析有关的技巧
3.我在什么地方可能出错？
三、本章要点
四、案例研究
第十七章 应该如何描述概率和可信度？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.可信度
三、本章要点
四、案例研究
第十八章 如何用图表支撑分析？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.用图表总结信息
2.用图表增添意义
3.用单张图表总结你的文章
4.提前准备
三、本章要点
四、案例研究
第十九章 如何以最令人信服的方式呈现要点？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.关键要点
2.简单直接的风格
3.简报和口头报告
4.构建报告框架
5.准备报告
6.报告过程中
三、本章要点
四、案例研究
第二十章 怎么知道该何时结束？
一、做好准备
二、深入挖掘
1.认真检查
2.编辑检查
三、本章要点
四、案例研究
第五部分 案例研究
案例研究一 应对伊朗核威胁：“震网”病毒及其广泛影响
一、背景
二、“震网”病毒
三、影响
案例研究二 德国迷雾重重的食物中毒案件
一、令人不安的早期报道
二、经济损失和可能存在的管理不善
三、理解危机
案例研究三 航母时代的终结
一、美国海军的支配地位
二、全球海军规模正在缩小
三、未来航母数量有望减少
1.面对新型武器技术越来越不堪一击
2.受限于越来越紧的预算压力
3.更加趋向战略合作
四、2022 年的世界：资源更少、重点转变
案例研究四 美国金融危机：长期的还是可以避免的？
一、历史背景
1.动荡的十年
二、20 世纪90年代问题增加
1.经济学派思想的作用
2.政治考虑
3.应对危机
4.评估不同学派的影响
三、后果是不可避免的吗？
案例研究五 也门：下一个阿富汗？
一、骚乱蔓延
二、局势剑拔弩张
三、分权文化与暴力事件
1.基地组织活动愈加频繁
2.处在十字路口的也门
术语解释表
人名册
参考书目
参考答案
分析人员路线图