章 绪论
节 公共关系的含义
第二节 公共关系与相关概念的差异
第三节 公共关系的基本要素
第四节 公共关系的基本功能和基本原则
第二章 公共关系的历史沿革与发展
节 公共关系的源起
第二节 公共关系活动在美国的兴起
第三节 现代公共关系在世界的传播和发展
第三章 公共关系的主体
节 组织和个人
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公关从业人员
第四章 公共关系的客体
节 公众的含义及其特征
第二节 公众的分类
第三节 目标公众的分析
第五章 公共关系的传播沟通方式
节 符号媒介传播方式
第二节 实物媒介传播方式
第三节 体态传播方式
第四节 新媒体公关传播
第六章 公共关系的工作程序
节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系活动的实施模式
第四节 公共关系评估
第七章 组织形象
节 组织形象的含义
第二节 组织形象的塑造
第三节 不同类型组织的形象塑造
第八章 公共关系专题活动
节 公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览活动
第四节 赞助活动
第五节 庆典活动
第六节 公益活动
第七节 参观与访问
第九章 危机公关
节 危机公关概述
第二节 危机的阶段管理
第三节 危机处理原则
第十章 营销公共关系
节 营销公共关系的概念、职能和作用
第二节 营销公关的工具和规则
参考文献
后记