第一章秘书实务概述
第一节秘书实务的内容和程序
第二节秘书实务的性质和特点
第三节秘书实务的规律和操作规范
第二章会议与活动管理
第一节会前筹备
项目一确定会议名称、拟定会议议题
项目二会议筹备小组分工
项目三选择会址
项目四拟定会议议程和日程
项目五制作会议证件和指示标识
项目六确定与会人员名单、制发会议通知
项目七准备会议资料、会议用具
项目八会议经费预算
项目九会场布局及会场布置
项目十拟订会议筹备方案
项目十一拟订会议应急方案
项目十二检查会议筹备情况
第二节会中服务
项目一会议接站与报到工作
项目二做会议记录
项目三编写会议简报
项目四会议突发事件处理
项目五娱乐活动安排和其他服务工作
第三节会后落实
项目一引导与会人员安全、有序地离开会场
项目二会议经费结算
项目三撰写会议纪要
项目四会议文件资料整理
项目五会议总结与效果评估
第四节商务活动组织
项目一安排商务庆典活动
项目二安排开放参观活动
项目三安排商务谈判
项目四安排签字仪式
项目五安排商务旅行
第三章事务管理
第一节日常来访接待
项目一职业着装
项目二仪态的要求
项目三接打电话
项目四接待工作
项目五接待计划的制订
项目六涉外接待
项目七中餐宴请礼仪
项目八涉外宴请
项目九馈赠礼品
项目十国际礼仪
项目十一用车礼仪
第二节办公室环境管理
项目一公共环境构成知识
项目二办公室外部环境
项目三办公室的布置
项目四办公室的布局类型
项目五办公模式
项目六办公环境安全检查
第三节办公室日常事务管理
项目一办公室日常事务
项目二会议室登记和用车登记
项目三时间管理
项目四领导临时交办事项
项目五文字记录
项目六签收邮件
项目七印章管理
项目八介绍信的使用
项目九值班工作
项目十零用现金的管理
项目十一办理差旅事务
项目十二突发事件
项目十三督查工作
项目十四保密工作
项目十五工作计划
项目十六团队管理
项目十七随从工作
项目十八调查研究
第四节办公用品和设备的使用与管理
项目一订购、接收、管理办公用品与设备
项目二采购和发放办公用品和办公设备
第四章文书拟写与处理
第一节文书拟写、审核与签发
项目一党政机关公文的拟写
项目二经济文书的拟写
项目三礼仪文书的拟写
项目四事务文书的拟写
第二节审核与签发
项目一公文的审核
项目二公文的签发
第三节公文办理
项目一公文办理程序——收文办理
项目二公文办理程序——发文办理
项目三公文办理程序——整理立卷、归档
项目四公文管理
第五章文书档案与信息管理
第一节文书管理
项目一文书管理的基本知识
项目二文书的立卷工作
第二节档案管理
项目一档案和归档
项目二档案的分类和检索
项目三档案鉴定
项目四档案的利用、保存和管理
第三节信息管理
项目一信息和信息工作
项目二信息的收集、筛选和分类
项目三信息的校核、传递和存储
项目四信息的开发、利用和反馈
项目五信息决策服务和工作制度
第六章秘书理论与实务拓展练习题
参考文献