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简介
目录
导言
全球、全民、全媒时代危机传播与新闻发布
的理论探索、制度创新和角色重构1
第一章危机传播的基本概念与理论30
第一节危机的基本概念30
第二节危机传播的基本概念34
第三节危机传播的基本属性、要素和方式42
第四节危机传播的理论范式和研究路径45
第五节危机各阶段的传播策略53
第六节危机传播的相关领域56
第二章危机传播的基本原则73
第一节危机传播中应当关注的公众心理因素73
第二节危机传播的基本原则76
第三节不同阶段的危机传播原则: 管理学视角82
第四节提升危机传播的有效性: 修辞学视角86
第三章危机传播中的信息与受众92
第一节危机传播中的受众结构和认知特点92
第二节危机传播中信息设计的五个基本原则99
第三节危机传播中新闻发布的要旨和技巧101
第四节危机中的人际传播105
第四章危机传播的机制建设与预案制定108
第一节如何做好潜伏期的准备工作108
第二节如何开展危机传播的机制建设和预案制定109
第三节危机传播的工作流程和预案模板117
第四节危机传播预案的核心: 爆发初期123
第五章危机传播中的媒体关系管理128
第一节媒体与政府的关系129
第二节深入了解媒体136
第三节新闻发布的主要媒介模式139
第四节新闻发布会的组织和筹划148
第五节如何应对媒体的负面报道158
第六节选择合适的传播渠道164
第六章新闻发布的机制建设与新闻发言人实务171
第一节新闻发布机制的建设与新闻发言人的设置172
第二节新闻发言人的准备工作: 管理学和心理学的视角176
第三节新闻发言人的传播技巧: 修辞学的视角179
结语203
附录1危机传播工作用表207
附录2案例研究: 1997—1998年香港爆发高致病性“禽流感”(H5N1型)
期间的危机传播 220
附录3案例研究: 美国预防生化恐怖袭击的危机传播预案226
附录4危机事件评估工作用表231
附录5情境式危机传播理论与中国本土实践的检视: 以汶川大地震为例234
附录6从“乌坎事件”看危机传播在中国的本土化尝试247
附录7危机传播研究的本土化初探: 以《尚书·大诰》为例254
附录8白宫新闻秘书(新闻发言人)概览: 1929—2013年262
附录9美联社工作人员社交媒体使用守则266
附录10美国空军网络发布和舆情应对工作流程272
附录11社交媒体(自媒体)的主要形式273
本书参考文献目录274
全球、全民、全媒时代危机传播与新闻发布
的理论探索、制度创新和角色重构1
第一章危机传播的基本概念与理论30
第一节危机的基本概念30
第二节危机传播的基本概念34
第三节危机传播的基本属性、要素和方式42
第四节危机传播的理论范式和研究路径45
第五节危机各阶段的传播策略53
第六节危机传播的相关领域56
第二章危机传播的基本原则73
第一节危机传播中应当关注的公众心理因素73
第二节危机传播的基本原则76
第三节不同阶段的危机传播原则: 管理学视角82
第四节提升危机传播的有效性: 修辞学视角86
第三章危机传播中的信息与受众92
第一节危机传播中的受众结构和认知特点92
第二节危机传播中信息设计的五个基本原则99
第三节危机传播中新闻发布的要旨和技巧101
第四节危机中的人际传播105
第四章危机传播的机制建设与预案制定108
第一节如何做好潜伏期的准备工作108
第二节如何开展危机传播的机制建设和预案制定109
第三节危机传播的工作流程和预案模板117
第四节危机传播预案的核心: 爆发初期123
第五章危机传播中的媒体关系管理128
第一节媒体与政府的关系129
第二节深入了解媒体136
第三节新闻发布的主要媒介模式139
第四节新闻发布会的组织和筹划148
第五节如何应对媒体的负面报道158
第六节选择合适的传播渠道164
第六章新闻发布的机制建设与新闻发言人实务171
第一节新闻发布机制的建设与新闻发言人的设置172
第二节新闻发言人的准备工作: 管理学和心理学的视角176
第三节新闻发言人的传播技巧: 修辞学的视角179
结语203
附录1危机传播工作用表207
附录2案例研究: 1997—1998年香港爆发高致病性“禽流感”(H5N1型)
期间的危机传播 220
附录3案例研究: 美国预防生化恐怖袭击的危机传播预案226
附录4危机事件评估工作用表231
附录5情境式危机传播理论与中国本土实践的检视: 以汶川大地震为例234
附录6从“乌坎事件”看危机传播在中国的本土化尝试247
附录7危机传播研究的本土化初探: 以《尚书·大诰》为例254
附录8白宫新闻秘书(新闻发言人)概览: 1929—2013年262
附录9美联社工作人员社交媒体使用守则266
附录10美国空军网络发布和舆情应对工作流程272
附录11社交媒体(自媒体)的主要形式273
本书参考文献目录274