推荐序
引言　改变我们对领导力和管理的理解
第一部分　当前局势
第1章　什么样的公司能基业长青 // 3
我们在努力复制错误的东西 // 4
我们面临的境况 // 8
寻找未来之路：组织如何能够具备自我调整的能力 // 12
如何利用员工的能力 // 12
套路 // 13
管理的挑战 // 16
第二部分　认识自己
第2章　我们如何实现流程改善 // 21
研讨会 // 21
采用行动清单方法会带来什么 // 25
更有效的改善方式 // 28
第3章　理念和方向 // 30
公司的经营理念 // 30
丰田在生产运营上的愿景 // 36
用方向感来管理员工 // 41
成本/收益分析的不同用法 // 42
回到原点 // 44
第4章　起源与影响：现代管理方法 // 45
福特模式（1906～1927年） // 45
通用汽车模式（1920年至今） // 51
目标管理的问题在哪里 // 56
这段历史带给我们什么教训 // 57
第三部分　改善套路：丰田如何持续改善
第5章　规划：建立目标状态 // 64
精益技术的全新观点 // 65
现在丰田的工具更有意义了 // 85
发挥我们的改善潜能 // 87
目标状态的思维 // 96
第6章　问题解决和调整：迈向目标状态 // 109
第一件事：假设前方的道路不明 // 109
丰田如何通过灰色地带 // 111
这就是计划-执行-检查-行动 // 113
丰田如何运用PDCA // 121
结果 // 130
5个问题 // 132
进无止境 // 134
第三部分总结
自我调整的持续性 // 137
一种思考与行动的方式 // 138
和当前管理方法的比较 // 141
第四部分　辅导套路：丰田如何传授改善套路
第7章　在丰田谁负责流程改善 // 147
谁来做 // 149
依目标状态行事 // 151
流程异常的反应 // 152
第8章　辅导套路：领导就是教练 // 155
教练的必要性 // 155
辅导套路 // 157
导师与学员对话的案例 // 162
导师与学员对话案例的综合讨论 // 176
书面记录导师与学员的对话 // 181
第四部分总结
丰田的辅导套路是否在持续变化 // 187
我们的下一步是什么 // 188
第五部分　复制：其他公司怎么做
第9章　在组织里培养改善套路的行为 // 191
明白你正在做什么 // 191
我们目前对这个挑战了解多少 // 193
通过改善套路来培养改善套路的行为 // 199
战术 // 201
制订计划 // 207
共同的障碍 // 214
结论 // 217
附录1　改善套路要从哪里开始 // 221
附录2　流程分析 // 225
致谢 // 244
参考文献 // 245