第一章　班长是官，角色认清
第1节.班组长的管理水平现状与班组长的重要作用2
第2节.班组长的工作使命6
第3节.班组长的产生形式及权限7
第4节.班组长的工作职责精细化9
第5节.班组长的综合素质要求13
第6节.班组长的管理艺术19
第二章　搭好班子，搞好建设
第1节.如何打造优秀团队文化25
第2节.如何创建优秀的班组文化31
第3节.如何打造有竞争力班组团队36
第4节.如何对班组成员进行有效配置44
第5节.人员绩效管理47
第6节.时间控制，长短有度52
第三章　沟则能通，协助调解
第1节.有效沟通找重点61
第2节.沟通十大禁忌63
第3节.沟通前的五个准备步骤66
第4节.如何与下属沟通协调68
第5节. 对下级下达命令的方法 72
第6节. 如何与上级相处 75
第7节. 如何处理与员工之间的冲突 79
第四章　教育培训，必不可少
第1节. 新员工的教育培训 90
第2节. 在职人员的训练——OJT 94
第3节. 多能工的培育 99
第五章　职业生涯，需要规划
第1节. 职业生涯规划 105
第2节. 个人领导力提升 113
第3节. 学无止境 118
第六章　现场管理，有“法”可依
第1节. 现场管理的法则 125
第2节. 现场管理目标的主要要素 130
第3节. 现场管理的日常工作 136
第4节. 作业日报的管理 139
第5节. 现场管理的实施方法 143
第6节. 现场异常发现与管理 144
第7节. 看板管理 146
第七章　****打造，制定标准
第1节. 什么是标准 150
第2节. 所谓标准化 151
第3节. 标准的执行 153
第4节. 一切按标准化作业 155
第5节. 标准化生产（SDCA） 158
第八章　班组生产，计划为先
第1节.班组生产计划的作用和原则163
第2节.班组生产计划的编制165
第3节.如何做好计划166第4节.完善生产计划的制订169
第九章　作业前后，有效控制
第1节.班前班后，做好交接176
第2节.班中管理180
第3节.生产作业前的任务186
第4节.作业过程控制188
第十章　生产有序，看板为鉴
第1节.看板种类196
第2节.广义看板管理197
第3节.狭义看板管理（JIT）201
第十一章　生产零缺陷，重点在现场
第1节.零缺陷管理（ZeroDefectPlanning）209
第2节.如何做到零缺陷212
第3节.零缺陷的基本原则215
第4节.不断改进流程（CIP）219
第5节.精益生产（LP）221
第十二章　质量管理，有方可依
第1节.质量的要素227
第2节.质量教育与检验230
第3节.实施PDCA管理循环235
第4节.目视管理实施241
第5节. QC七大工具的应用 247
第十三章　设备养护，方法技巧
第1节. 设备管理 252
第2节. 设备保养 257
第3节. 设备改善与TPM 262
第4节. 班组工具的分类与特点 266
第十四章　明明白白，物料管控
第1节. 现场物料管理的分类 273
第2节. ABC物料分类 276
第3节. 现场物料使用管理 278
第4节. 在制品流动管理 285
第5节. 班组长应知的库存管理方法 287
第十五章　方法找到，成本可控
第1节. 形成制造业高成本的现象 293
第2节. 节约改善，杜绝浪费——通过节约与改善来消除浪费 298
第3节. 全面成本管理 306
第4节. 5S现场改进，成本控制之道 311
第十六章班组安全，保障运行
第1节. 安全知识 321
第2节. 如何避免安全事故 325
第3节. 安全教育 335