第1章 如何真正做到信仰客户 3
第2章 四步战略制定法 3
一、战略方向如何匹配 3
二、战略路径选择与阶段性目标 3
三、战略原则是什么 3
四、战略的4个要点 3
第3章 布局：确定企业的基本管理框架 3
一、打通价值管道 3
二、利益平衡是保障 3
三、安全与效率的平衡 3
四、何处人治，何处法治 3
第4章 组织设计如何驾驭人性 3
一、打造有“战斗力”的组织架构 3
二、组织设计就是博弈 3
三、如何控制组织臃肿 3
四、决策与执行分离 3
五、矩阵式管理 3
第5章 流程设计如何驾驭人性 3
一、分工就是流程 3
二、流程也是分工 3
三、尊重立场的差异 3
四、分中求合 3
五、流程中的内控原则 3
六、流程设计要“事上磨炼” 3
七、如何进行流程变革 3
第6章 基于效率最优的流程设计 3
一、端到端 3
二、串行变并行 3
三、异步化 3
四、统筹与执行分离 3
五、设立K点 3
六、推式衔接与流程分支化 3
七、全要素运筹 3
八、好流程是成功的一半 3
第7章 IT的本质是规则 3
一、从效率角度看IT的价值 3
二、从博弈角度看IT的价值 3
第8章 如何度量绩效 3
一、如何确定度量维度 3
二、如何度量非独立职责的绩效 3
三、对战略性或战役性工作的绩效度量 3
第9章 集成产品开发的核心思想 3
一、与市场对焦 3
二、开发的系统工程优化 3
三、跨部门集成机制 3
第10章 集成供应链的核心思想 3
一、供应链的输入 3
二、供需匹配的运筹逻辑 3
三、计划的中枢作用 3
四、价值采购 3
五、集成化的供应链流程 3
第11章 重新认识规则 3
一、规则是一种势 3
二、规则是博弈的产物 3
三、规则如何影响博弈 3
四、规则环 3
五、规则中的“天理” 3
六、规则设计的灰度 3
七、以博弈思维设计规则 3
附录 3
一、从治术到管理 3
二、势场 3
三、文化 3