第1章 陷入低谷的公司短时间让销售额呈 V 字回升
环境整理是公司经营中的擎天柱 / 002
千年一遇的地震摧毁了所有库存 / 003
靠环境整理，逆境中重获新生 / 006
采取环境整理，创造史上最佳销售额 / 007
三天便将受灾严重的公司恢复原状 / 010
武藏野有 1/3 的干部原先是飞车党 / 013
让员工们在扫除中争第一 / 015
环境整理是改变公司的“其中一个方法” / 017
本章小结 : 为什么陷入低谷的公司能快速扭转乾坤 / 019
第2章 “物品”“信息”“想法”的整理整顿法
清晨扫除术是能让武藏野变强的唯一方法 / 022
“环境整理”和“扫除”有何不同 / 022
环境整理是一种“强制行为” / 023
“硬着头皮干”是普遍现象 / 026
让员工变温顺的方法 / 026
两次获得“日本经营品质奖” / 027
“整理”= 舍弃物品、“整顿”= 使物品摆放整齐 / 028
整理，是一种决定“不做什么”的“战略” / 030
越是能舍弃的人，越能取得成果 / 031
在做什么前，先决定不做什么 / 033
不买不需要的物品，就不需要整理 / 035
只要舍得扔，就能腾出空间 / 036
舍弃“社长室”，能让业绩急剧上升 / 037
舍弃“公司名”，能提升公司利润 / 039
舍弃非必需品，让员工主动配合 / 041
促使大家定期舍弃物品的三大机制 / 042
整顿“物品”“信息”“想法” / 044
本章小结 :“扫除”与“环境整理”，有何不同 / 070
第3章 “清晨扫除活动”是最强大的员工培训法
想要掌控组织，环境整理是唯一方法 / 074
环境整理是磨练感性思维的一大方法 / 076
培养“察觉力”的方法 / 077
环境整理的 7 大优点 / 079
批评员工时要对事不对人 / 083
我们应开展“形式”的教育 / 084
环境整理的精髓 / 085
服务应“统一化”的理由 / 087
提升兼职员工的战斗力的方法 / 089
为何在社长发表“解雇宣言”后，大家都泪流满面 / 091
让员工向顾客大声打招呼的最简单方法 / 093
银行职员当场决定为我们融资两亿日元的原因 / 095
在姓氏后加上“桑”而得到的意外效果 / 096
为什么当只有社长学习时，愚蠢的员工就会增多 / 097
在员工培训上花“1 亿日元” / 098
让员工与公司有一体感的好处 / 100
本章小结 : 环境整理的 8 大优点 / 102
第4章 让讨厌工作的员工充满干劲的方法
业绩不佳的公司与业绩不错的公司的区别 / 106
用“钱”激发干劲，才是正确的做法 / 107
让“环境整理检查”的分数与评价挂钩 / 107
只要开展环境整理工作，就一定会有人辞职 / 109
不要挽留说“我要辞职”的人 / 111
让“扫除”变成“环境整理”的某个重大事件 / 113
社长的认真劲儿可以打动讨厌工作的员工 / 115
打破平衡，可以唤起员工的干劲 / 116
利用员工在意“别人怎么看自己”的心理 / 118
使“环境整理检查”获得成功的两大要领 / 119
培养“99 分和 0 分都是‘×’”的意识 / 122
“环境整理检查”是社长了解现场的最佳机制 / 123
模仿就是“最好的创造” / 124
赚钱社长和赔钱社长的区别 / 126
凑数的新员工也能大显身手 / 128
武藏野最大的弱点 / 130
缩减考核项目个数，反而带动了员工的干劲 / 131
在我置身于“超尴尬的境地”时，项目得到了改善 / 134
舍弃现在，开拓未来 / 136
本章小结 : 让讨厌工作的员工充满干劲的方法 / 137
第5章 用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
01　Logix Service　（宫城县） 物流行业 / 140
地震后，销售额提升 3 倍
02　关通　（大阪府）物流行业 / 144
连续 4 年以 130％的速度成长
03　小田岛组　（岩手县） 建筑行业 / 148
5 年后，销售额变为原先的 2.5 倍
04　后藤组　（山形县） 建筑行业 / 152
1 年内，将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
05　松尾 Motors　（兵库县）汽车销售行业 / 156
曾创下单个店铺一个月销售 300 辆的记录
06　Big Motor　（山口县）汽车销售行业 / 160
台风过后，恢复营业仅花了 3 天时间
07　滋贺大发贩卖　（滋贺县） 汽车销售行业 / 164
在连续两次失败后，获得“日本经营品质奖”
08　桥本　（北海道） 饮食行业 / 167
在开展环境整理工作后，店长候选人接连不断地出现
09　圆部 　（福岛县）饮食行业 / 170
让消防署的检查员都甚为惊讶的“卫生管理”的秘密
10　宫川商店　（东京都）饮食行业 / 174
通过开展环境整理工作，把店铺变成一大旺店
11　Lovely Queen　（岐阜县）服装制造销售行业 / 178
通过设定“5S 日”，大幅度提升改善度
12　岛袋　（冲绳县）批发行业 / 182
从 12 亿到 7 亿，库存减少 40% ！销售额增加 40%
13　M’S YOU　（冈山县）娱乐行业 / 186
销售额连续 50 个月多于上年同期
14　Parlor Grand Advance　（香川县）娱乐行业 / 190
通过提升兼职员工的战斗力，让销售额增加 1.5 倍
15　本村装订　（埼玉县）印刷行业 / 193
通过整顿环境，投诉减至三分之一
16　日昭工业　（东京都）制造行业 / 197
前去赔礼道歉，却带回来一个价值 1 亿的单子
17　东伸　（岐阜县）制造行业 / 200
只有改变自己，才能满足顾客的需求
18　山崎文荣堂　（东京都）零售行业 / 203
销售额急速增加的秘密
19　名古屋眼镜　（爱知县）零售行业 / 207
通过开学习会，让员工从“理解”变为“掌握”
20　广岛瓦斯高田贩卖　（广岛县）石油液化气销售行业 / 210
通过改变业务结构，让公司获得长远发展
21　Toseki　（东京都）石油液化气销售行业 / 213
在开展环境整理工作后，应届生的离职率大幅度减少
22　NSKK 控股　（兵库县）通讯行业 / 216
通过设立“au 店铺”，让销售额增加 9 倍
23　渡边住研　（ 玉县）不动产行业 / 220
通过建立 3 大改善机制，让营业利润提升 3 倍
24　福冈 Toyo　（福冈县）住宅建材 & 不动产行业 / 224
在开展环境整理工作后，成功合并多家企业
25　Sanbiru 社　（岛根县）清扫行业 / 228
在发挥女员工的力量后，被评为“日本最受重视的公司”
26　阿波罗管财　（东京都）清扫行业 / 231
让经常利润呈 V 字回升，仅花了 1 年时间
27　岛商会　（福岛县）汽车回收行业 / 235
在受灾两年后，取得史上最高销售额
28　Ribias 社　（大阪府）理发美容行业 / 239
在开展“环境整理检查”后，销售额提升了 3 倍
29　Dr. Recella 社　（大阪府）美容行业 / 243
摇身一变，变为化妆品顶级品牌
30　牧野祭典　（东京都）殡葬行业 / 247
全体一起整顿环境，可以培育团队的连带感
附　录　环境整理工作的“基本 5 步” / 250