第一章自信人生，从认识自我开始
坦然面对自己的缺陷／003
寻找最真实的自我／006
他人是认识自我的一面镜子／009
缺乏自信就没有未来／012
永远选择感兴趣的去做／016
学会反思，懂得自省／018
学会经营自己的优势／021
第二章掌控情绪，做自己的主人
成功的人生要永远积极乐观／027
发脾气是无能的表现／030
合理的情绪控制能稳定军心／033
激隋和执著是油门，谨慎是刹车／036
幽默是面对刁难的最好武器／039
大凡胸怀宽厚者，都擅长自我调侃／042
用淡泊心境面对压力／045
在批评面前，保持理智和克制／049
第三章了解他人和自己，用情商提高洞察力
想要说服别人，就要像别人一样思考／055
深入市场，了解客户／058
聆听不一样的声音／062
识人有方，委任有道／065
做一个称职的心灵观察者／067
找对方式，走人别人的内心／069
第四章把握分寸，用情商提升领导力
外行领导内行，但要学会尊重／075
学会授权，只做最重要的事，078
不必追求完美，合适就好／082
能给员工带来快乐的才是好老板／084
赞美是世间最美的花朵／087
委婉批评，让每个人心服口服／090
心怀感恩与敬畏之心／093
得人心者得天下／097
第五章掌握社交情商，扩散个人影响力
诚信待人，才能赢得他人的信任／103
男人的胸怀都是委屈撑大的／106
勇于承认错误，不为面子活受罪／109
无休止的争论谁都不是赢家／113
真诚而细致地关心他人／115
从每个人身上寻找各种机会／118
行侠仗义，广结挚友／122
做个会讲故事的人／125
第六章修炼逆境情商，培养战胜困境的能力
在危机中保持冷静／131
任何时候都要有永不言弃的精神／133
不破不立，要有勇气突破现状／136
敢于拥抱变化，迎接挑战／139
绝望中仍能找到快乐前行的力量／142
在错综复杂的环境中寻找机遇／146
第七章提升团队情商，打造集体战斗力
单枪匹马难以成事／153
打造唐僧团队，发挥每一个人的力量／156
为团队“画饼”：像坚持初恋一样坚持梦想／160
抛却成见，广结人缘／163
好的团队必有和谐的内部环境／166
宁可破产，也要辞退负面的员工／169
第八章善用竟合情商，聚合资源寻求共赢
从不说竞争对手的坏话／175
置竞争对手于死地是愚蠢的表现／178
向优秀的竞争对手学习／181
暂时的忍耐是为了日后的发力／185
为客户提供贴心服务／189
“冬天”要从客户那里寻找能量／192
善于寻找能够共同成长的合作者／195