第一部分
初步了解 NLP
第一章 NLP 的定义和作用 职场中的挑战 — 002
NLP 的定义 — 004
NLP 的作用 — 005
NLP 不能操纵一个人的行为 — 006
第二章 职场中的人际沟通
职场中的普遍沟通模式 — 007
沟通中的三大过滤机制 — 009
利用过滤机制改善沟通方法 — 010
影响沟通效果的因素 — 011
有意识和无意识 — 015
每个人的思维方式都不相同 — 016
第三章 态度决定一切
成功人士应当持有的态度 — 017
NLP 的预设前提 — 018
凡事找原因 — 023
企业成功法则 — 024

第四章 实现你的目标
为什么要设定目标 — 027
学习目标设定技巧 — 027
NLP 教你如何设定目标 — 029
如何设定个人目标 — 037
如何设定组织目标 — 038
第二部分 语言沟通和非语言沟通
第五章 如何建立职场人际关系
感官敏锐度——更好地理解他人 — 040
和谐关系——让对方接受你 — 045
第六章 建立共同语言
共同语言的作用 — 051
如何收集和处理信息 — 052
认识你所偏爱的表象系统 — 053
利用表象系统进行高效沟通 — 058
学会使用特定的词汇进行沟通 — 062
第七章 语言的力量
学习语言沟通的原因 — 066
NLP 归类法的重要作用 — 066
工作中如何运用归类法 — 070
语言中包含的丰富内容 — 071
小词汇，大寓意 — 076
什么情况下使用抽象语言 — 079
如何正确提问 — 085
故事、类比和隐喻 — 090
第三部分
NLP 的具体技巧
第八章 组织与个人结盟
NLP 逻辑层次模型有什么作用 — 097
NLP 逻辑层次模型是什么 — 098
NLP 逻辑层次模型的基本原则 — 100
NLP 逻辑层次模型的应用 — 101
NLP 逻辑层次模型如何解决困难 — 103
第九章 学会控制思维
改变思维有什么作用 — 107
如何运用次感元 — 111
第十章 如何拥有良好的心态
心锚的作用 — 117
什么是心锚 — 118
如何为自己建立心锚 — 119
如何为他人建立心锚 — 123
如何在工作中运用心锚 — 125

第十一章 多角度看问题
位置感知法有什么作用 — 126
位置感知法是什么 — 127
位置感知法的操作步骤 — 127
位置感知法的个人应用 — 131
位置感知法的团队应用 — 132
第十二章 巧用换框法
换框法适合的应用环境 — 134
换框法是什么 — 134
换框法的两大类型 — 135
如何应用换框法 — 136
如何用换框法处理反对意见 — 139
换框法的个人应用 — 141
换框法的团队应用 — 141
第十三章 改变信念
改变信念的重要性 — 142
如何识别消极信念和积极信念 — 143
通过交谈使人改变信念 — 144
改变信念的个人应用 — 146
改变信念的团队应用 — 146
第四部分 如何理解、影响和激励他人
第十四章 价值观影响你和他人的工作能力
价值观的作用 — 148
价值观是什么 — 149
如何在工作中利用价值观 — 150
如何在实际生活中运用价值观 — 153
价值观的个人应用 — 155
价值观的团队应用 — 157
第十五章 元程序性格的神奇影响力
元程序的作用 — 161
元程序是什么 — 162
如何使用元程序 — 163
了解自己和他人的性格很重要 — 164
深度应用元程序性格 — 182
元程序的个人应用 — 187
元程序的团队应用 — 188
第五部分
NLP 助你复制卓越
第十六章 NLP 模拟卓越的艺术
模拟卓越在工作中的作用 — 190
模拟卓越是什么 — 191
如何模拟卓越 — 191
模拟卓越的注意事项 — 192
决策策略是什么 — 194
在工作中如何运用决策策略 — 197

第六部分
NLP 在工作中的应用
第十七章 NLP 在职场的各种应用
影响 NLP 应用的因素 — 201
NLP 在 16 种工作活动中的应用 — 202
附录 A：练习题 7.2 和 7.4 的参考答案 — 219
练习题 7.2：语言预设 — 219
练习题 7.4：抽象语言 — 219
附录 B：术语表 — 221
鸣谢 — 225