自序 小职员出头天Part 1 做小职员的学问 1 信邪孤注一掷 2 扎硬寨，打死仗 3 当下，立刻讨回来 4 失手总在拿手中 5 做对每一件小事 6 选择做不一样的事 7 往前坐、先举手，积极参与 8 从丛林出发 9 无知是福，多言贾祸 10 从老板身上要回工作自主权 11 为自己的决定负责任 12 当家做主，舍我其谁Part 2 做主管的学问 第一章 主管必修10堂课 13 一个主管的错误告白 14 将帅无能，累死三军——主管必修的每日格言课 15 大碗喝酒，大块吃肉——主管必修的目标设定课 16 贪婪老板，贪污员工——主管必修的道德操守课 17 万般有罪，罪在朕躬——主管必修的一人决胜课 18 给钱爽快，分赃公平——主管必修的准确奖赏课 19 宝相庄严，香火绵延——主管必修的信任授权课 20 杀父夺妻，一笔勾销——主管必修的度量格局课 21 有理三扁担，无理扁担三——主管必修的公平裁判课 22 伸头一刀，缩头一刀——主管必修的明快决断课 23 今日你做，明日我想——主管必修的未来策略课 第二章 主管的用人学 24 己所不欲，勿施于人 25 不能用的三种人 26 雷霆手段，菩萨心肠 27 多用肥料，慎用农药 28 别被完美的履历表迷惑 29 用人不疑，疑人不用 30 不负其才，稍远其人 31 坦然面对，接班计划 第三章 主管的团队学 32 复杂基因，多元组合——主管构建团队应有的观念 33 让对的人上车，错的人下车 34 团队动员，挑战极限——主管带领组织跳跃成长的方法 35 杀一儆百，令出必行——领导者如何打造严纪律、高效率团队？ 36 要人给人，要钱给钱——领导者对部属的极致信赖与支持 37 做个“不动手”的主管 38 训练自己，训练部属——领导者的自我学习与团队学习 39 定期保养，爱惜使用——领导者如何爱护部属，维护团队战斗力？ 40 你的小事，我的大事 第四章 主管的专业学 41 目标明确，绩效挂帅 42 弱水三千，只取一瓢——领导者的舍弃律、焦点律与核心律 43 掌握重点，抓大放小 44 冷眼观察，耐心倾听——主管如何寻找真相、明辨是非？ 45 锱铢必较，一毛不拔——领导者必须学会的生意经 46 天要下雨，娘要嫁人——领导者应有的耐性与修养 47 一次只说（做）一件事 48 业绩是怎么决定的？——目标要“算”也要“喊” 49 喝茶、看报是主管该做的事 第五章 主管的错误学 50 人丑无罪，吓人有罪——主管误闯丛林的错误 51 新主管的彼得原理——新主管可能犯的错误 52 行为端庄，以身作则——主管坏榜样，员工逆学习 53 心慈手软，贻害部属——主管仁慈的错误 54 你在做反激励吗？——主管过于严厉的错误 55 放鸽子总经理——主管不重视内部团队的错误 56 反指标经营者——主管失信承诺的错误 57 杀敌一万，自损八千——主管内耗内斗的错误 58 没关系，你欠我五毛好了！——主管过度压榨的错误 59 用公司的、花公司的——主管奢华浪费的错误Part 3 附录：演好八角不愁没有掌声 主管的第一种角色：摩西 主管的第二种角色：动物园园长 主管的第三种角色：指挥家 主管的第四种角色：教练 主管的第五种角色：工头 主管的第六种角色：裁判 主管的第七种角色：神父 主管的第八种角色：圣诞老人