序 前言 第1章 项目分析 识别最根本的问题或目标需求，是整个项目管理工作第一个需要完成的步骤。 1 弄清项目任务 2 了解项目需求3 接受项目任务 4 目标与任务展开 5 执行单元细化法 6 分目标与总目标对接 7 列一份工作任务清单 第2章 项目组队你不可能懂得一切！大小项目，应该是项目团队所有成员努力的结果。 1 明确项目团队结构 2 估算项目团队规模 3 挑选合适的成员 4跳出印象怪圈择人 5 敢用有一技之长的人 6 挑选尽职尽责的成员 7 根据各自的特点进行组合 8 增进成员之间的了解 第3章 项目分工任务分工看似“小事情”，实际上却有“大门道”。 1 根据工作能力派发任务 2 擅长什么，就让他干什么 3 责任落实到每个人 4确保每个人都要有事做 5 任务分工要均衡 6 多设计一些集体性的任务 7 考虑项目成员的想法 8 明确岗位说明书 第4章 项目计划凡事预则立，不预则废。无论做什么项目，按照计划进行总比没有计划效率更高。 1 让成员为困难做准备 2 给工作任务排序 3给工作任务设定时间限制 4 重要的任务多留一些时间 5 给关键任务安排整块时间 6 完成任务所需资源的配置 7 制订险防范计划 8制订沟通计划 第5章 项目作业流程 项目工作的效率取决于精确的业务设计和畅通的操作流程。简化了流程，就等于提高了效率。 1界定项目作业流程 2 去掉多余的流程 3 重新设计作业流程 4 确定流程的工作标准 5 每个步骤都要走到位 6 复杂的标准简单化 7创造有序的工作环境 第6章 项目领导 项目管理的难题并不是员工不懂规矩，而是你不懂如何定规矩，或者如何把规矩立起来。 1设计团队的制度与规则 2 让成员理解制度和规则 3 你自己要以身作则 4 原则性问题不允许探讨 5 团队内部不搞特殊化 6控制好自己的坏情绪 7 是“做人”，不是“管人” 8 锻造非凡的领导魅力 第7章 项目执行当你用心指导成员的时候，他们的工作效率就会有所提升；当你沉迷于抱怨成员的时候，他们的表现反而更糟糕。 1 改掉成员拖延的习惯 2引导他们从小事做起 3 执行中不忘指导成员 4 纠正工作中的坏习惯 5 要有节奏感地做事 6 保证工作一次做到位 7琐事要集中起来处理 8 指出错误，并说出原因 第8章 项目沟通没有沟通就无所谓理解。同样，没有沟通也无法群策群力。有效的管理总是离不开有效的沟通。 1 明确地传达你的指令 2 与项目成员平等交流3 和项目成员共享信息 4 让项目成员敢说真话 5 让项目成员把不满说出来 6 否定项目成员建议的方法 7 积极地给成员反馈信息 8让沉默的人也说说话 第9章 项目团队激励 一个人的力量无足轻重，只有点燃了每个人的工作积极性，才能确保项目工作早日完成。 1对项目成员说：我相信你 2 让项目成员相信：我能行 3 他想要什么，你就给什么 4 给成员施加一点工作压力 5 消除重复工作带来的倦怠6 不妨试试激将法 7 刺激成员的攀比心 8 让成员们自我激励 第10章 维持团队稳定项目团队不稳定，就会影响项目工作的正常进行，如期实现项目工作的目标也将沦为空中楼阁。 1 在工作中要尊重成员 2 关注成员的生活状态3 疏导成员的工作情绪 4 创造良好的工作环境 5 肯定项目成员的工作成果 6 协调项目成员之间的冲突 7 让项目成员看到“希望”第11章 项目控制 结果重要，过程也重要。如果不能对过程实施有效的监控，纠正出现的问题，那么理想结果的达到就需要花费更多的时间和精力。1 时刻关注工作进度 2 用里程碑切分项目 3 定期听取工作汇报 4 发现问题要及时解决 5 根据变化来调整计划 6不要让过程取代目标 7 工作结果绝不打折扣 第12章 项目收尾 项目工作结束了，项目经理的工作还在继续，你应该让项目有一个完美的结局。1 评估项目结果 2 提交项目成果 3 赞扬成员的工作成绩 4 奖励表现优秀的成员 5 指出项目工作中的不足 6 对失败的成员也要鼓励7 总结经验，再出发 参考文献 后记