第1 章 引论 / 1
1.1 项目管理知识体系 / 1
1.2 战略目标、项目和运营 / 5
1.3 项目的特点 / 9
1.4 战略管理、项目管理和运营管理 / 13
1.5 项目管理的基本内容 / 16
1.6 疑难问题解答 / 21
第2 章 项目运行环境与项目经理 / 24
2.1 项目执行组织 / 24
2.2 事业环境因素和组织过程资产 / 32
2.3 项目生命周期 / 37
2.4 项目经理 / 42
2.5 项目经理作为整合者 / 47
2.6 疑难问题解答 / 49
第3 章 项目管理过程 / 50
3.1 过程及其相互关系 / 50
3.2 过程组 / 54
3.3 数据、信息和报告 / 61
3.4 全部过程的输入 / 63
3.5 全部过程的输出 / 67
3.6 全部过程的工具与技术 / 71
3.7 疑难问题解答 / 75
第4 章 项目整合管理 / 77
4.1 概述 / 77
4.2 各过程之间的关系 / 79
4.3 制定项目章程 / 81
4.4 制订项目管理计划 / 84
4.5 指导与管理项目工作 / 89
4.6 管理项目知识 / 90
4.7 监控项目工作 / 90
4.8 实施整体变更控制 / 91
4.9 结束项目或阶段 / 92
4.10 各过程的工具与技术 / 93
4.11 项目变更管理 / 98
4.12 疑难问题解答 / 103
第5 章 项目范围管理 / 105
5.1 概述 / 105
5.2 各过程的输入输出关系 / 107
5.3 各过程的主要工作和成果 / 109
5.4 各过程的工具与技术 / 118
5.5 描述项目范围的主要文件 / 122
5.6 疑难问题解答 / 124
第6 章 项目进度管理 / 125
6.1 概述 / 125
6.2 各过程的输入输出关系 / 127
6.3 各过程的主要工作和成果 / 129
6.4 各过程的工具与技术 / 134
6.5 练习题 / 146
6.6 疑难问题解答 / 148
第7 章 项目成本管理 / 150
7.1 相关基础知识 / 150
7.2 各过程的输入输出关系 / 155
7.3 各过程的主要工作和成果 / 157
7.4 各过程的工具与技术 / 160
7.5 挣值管理 / 161
7.6 疑难问题解答 / 167
第8 章 项目质量管理 / 169
8.1 相关基础知识 / 169
8.2 各过程的输入输出 / 172
8.3 各过程的主要工作和成果 / 174
8.4 各过程的工具与技术 / 178
8.5 统计概念和质量管理大师 / 186
8.6 疑难问题解答 / 188
第9 章 项目资源管理 / 189
9.1 概述 / 189
9.2 各过程的输入输出 / 189
9.3 各过程的主要工作和成果 / 193
9.4 各过程的工具与技术 / 197
9.5 冲突解决 / 201
9.6 团队工作分配与成员激励 / 204
9.7 疑难问题解答 / 208
第10 章 项目沟通管理 / 209
10.1 概述 / 209
10.2 各过程的输入输出 / 212
10.3 各过程的主要工作和成果 / 213
10.4 各过程的工具与技术 / 215
10.5 疑难问题解答 / 219
第11 章 项目风险管理 / 221
11.1 概述 / 221
11.2 各过程的输入输出 / 225
11.3 各过程的主要工作和成果 / 229
11.4 各过程的工具与技术 / 235
11.5 疑难问题解答 / 240
第12 章 项目采购管理 / 241
12.1 基础知识 / 241
12.2 合同类型 / 245
12.3 各过程的输入输出 / 249
12.4 各过程的主要工作和成果 / 251
12.5 各过程的工具与技术 / 257
12.6 疑难问题解答 / 262
第13 章 项目相关方管理 / 264
13.1 基本概念 / 264
13.2 项目相关方管理的发展 / 265
13.3 主要项目相关方 / 267
13.4 各过程的输入输出 / 271
13.5 各过程的主要工作和成果 / 273
13.6 各过程的工具与技术 / 275
13.7 疑难问题解答 / 279
第14 章 五大过程组的工作要点 / 281
14.1 引言 / 281
14.2 五大过程组之间的关系 / 281
14.3 启动过程组 / 282
14.4 规划过程组 / 284
14.5 执行过程组 / 287
14.6 监控过程组 / 289
14.7 收尾过程组 / 291
第15 章 PMP? 考试的难点与易点 / 293
15.1 PMP? 认证简介 / 293
15.2 PMP? 考试的难点 / 294
15.3 PMP? 考试的易点 / 297
15.4 应试技巧 / 298
15.5 其他 / 300
附录A 第6 章和第7 章练习题答案 / 303
附录B 2015 年版考纲中的主要变化 / 307
附录C 项目管理的新兴趋势 / 310
附录D 作为输入的项目管理计划组成部分 / 314
附录E 作为输入的各种项目文件和商业文件 / 319
结束语 / 325
致谢 / 326