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第1章 ScrumMaster的角色与责任 1
1.1 自我组织的团队 2
1.1.1 一盘散沙 3
1.1.2 真正的团队 4
1.1.3 练习：自我组织的团队 4
1.2 ScrumMaster的目标 6
1.3 ScrumMaster的职责 7
1.4 组合角色的陷阱 8
1.4.1 ScrumMaster是团队成员 8
1.4.2 ScrumMaster是产品负责人 9
1.4.3 ScrumMaster是人事经理 9
1.4.4 ScrumMaster与多支团队合作 10
1.4.5 ScrumMaster作为仆人式的领导 11
1.4.6 练习：你是仆人式的领导吗 12
1.4.7 保持领先一步 13
第2章 心态模式 17
2.1 教导和辅导法 18
2.2 移除障碍法 19
2.3 引导法 20
2.4 教练法 21
2.5 示例：启动敏捷 21
2.6 示例：障碍 22
2.7 示例：停滞不前 23
2.8 示例：责任 24
2.9 练习：心态-现在 25
2.10 拼图中缺失的一块 25
2.11 练习：心态-未来 27
第3章 #ScrumMasterWay 29
3.1 练习：＃ScrumMasterWay 30
3.2 第1层次——我的团队 31
3.3 第2层次——关系 32
3.4 第3层次——整个系统 34
3.5 ScrumMaster小组 35
3.6 组织即系统 36
3.6.1 第一次尝试 38
3.6.2 ScrumMaster的领土 40
3.6.3 改变世界 41
3.7 Cynefin框架 43
3.7.1 自明 43
3.7.2 相对复杂 44
3.7.3 极其复杂 44
3.7.4 混乱 45
3.7.5 无序 46
3.7.6 练习：Cynefin框架 46
第4章 元技能(metaskill)和能力 49
4.1 元技能 50
4.1.1 ScrumMaster的元技能 51
4.1.2 练习：元技能 51
4.2 能力 52
4.2.1 敏捷大师 52
4.2.2 解释和经验 53
4.2.3 引导和辅导 53
4.3 核心能力 54
第5章 建立团队 57
5.1 塔克曼团队发展理论 58
5.1.1 组建期 58
5.1.2 激荡期 58
5.1.3 规范期 59
5.1.4 执行期 59
5.1.5 改变期 60
5.1.6 练习：使用塔克曼团队发展模型 61
5.2 团队的五种功能障碍 61
5.2.1 缺乏信任 62
5.2.2 害怕冲突 62
5.2.3 欠缺投入 63
5.2.4 逃避责任 63
5.2.5 无视结果 63
5.2.6 ScrumMaster的角色 64
5.2.7 练习：功能失调的团队 64
5.3 团队毒素 64
5.3.1 互相责怪 65
5.3.2 防御 65
5.3.3 壁垒 66
5.3.4 鄙视 66
5.3.5 ScrumMaster的角色 67
5.3.6 练习：团队毒素 67
5.4 重视责任 68
5.4.1 否认 68
5.4.2 指责 69
5.4.3 辩解 69
5.4.4 羞愧 70
5.4.5 义务 70
5.4.6 放弃 71
5.4.7 责任 71
5.5 组织即部落 72
5.5.1 第1阶段：生活糟透了 73
5.5.2 第2阶段：我的生活糟透了 73
5.5.3 第3阶段：我很棒(但你们不是很棒) 74
5.5.4 第4阶段：我们很棒 76
5.5.5 第5阶段：生活很棒 77
5.5.6 练习：部落领导阶段 77
5.6 选择正确的领导风格 78
5.6.1 领导者-服从者 78
5.6.2 领导者-领导者 79
5.7 使用分权 79
5.7.1 图书俱乐部 80
5.7.2 旅行者 80
5.7.3 评审集市 80
5.7.4 实验板 81
5.7.5 开放空间 81
5.7.6 世界咖啡厅 81
第6章 实施变革 83
6.1 寻求变革 84
6.2 改变行为 86
6.3 成功变革的八个步骤 86
6.3.1 创造紧迫感 87
6.3.2 引导团队 87
6.3.3 变革愿景 88
6.3.4 理解和认同 88
6.3.5 授权他人行事 89
6.3.6 短期胜利 89
6.3.7 不要放松 90
6.3.8 创造新的文化 90
第7章 ScrumMaster的工具箱 93
7.1 掌握守、破、离 93
7.1.1 守 94
7.1.2 破 94
7.1.3 离 95
7.1.4 应用 95
7.1.5 练习：守、破、离 96
7.2 系统规则 96
7.2.1 示例：改进 97
7.2.2 示例：产品负责人 98
7.2.3 示例：沮丧 98
7.3 积极性 99
7.4 引导 101
7.4.1 会议前 102
7.4.2 会议期间 102
7.4.3 示例：反思会 103
7.5 教练法 105
7.5.1 切中肯綮的问题 106
7.5.2 练习：切中肯綮的问题 106
7.6 根本原因分析 107
7.6.1 鱼骨法 108
7.6.2 示例：可预测性 108
7.6.3 五个为什么 109
7.6.4 示例：质量低 109
7.7 影响地图 109
7.8 扩展Scrum 112
7.9 看板见解Scrum清单 115
7.10 产品负责人清单 116
第8章 我相信 119
8.1 杰出的ScrumMaster 120
8.2 不知道敏捷和Scrum是否适合你？ 120
8.3 想要将你的组织转型为敏捷组织？ 121
8.4 不知道如何建立良好的产品待办事项列表？ 121
8.5 寻找改善团队的方法？ 121
8.6 想成为一名杰出的ScrumMaster？ 121
8.7 想成为一名杰出的产品负责人？ 122
8.8 想解决冲突？ 122
8.9 想要拥有一个现代敏捷组织？ 122
8.10 想将你的组织推动到下一个层次？ 122
8.11 Zuzana ?ochová——sochova.com 123
8.11.1 敏捷教练 123
8.11.2 培训师 124
参考文献 125