前言
01 掌控工作的四步法
咨询顾问工作方法的魔力：搞定一切 // 003
抛弃你的一切常识 // 008
四步法简介 // 010
第一步，明确问题的定义
第二步，深入剖析问题
第三步，执行解决
第四步，总结复盘
02 第一步：界定问题
做事之前，先把任务搞清楚 // 015
把问题弄清楚的三个层次 // 017
第一个层次：熟悉与理解专业术语
第二个层次：剖析问题的本质
第三个层次，清晰明确的问题陈述
第一个层次：熟悉与理解专业术语 // 019
学习专业术语
理清专业术语：what-else循环法
一些可以直接套用的框架
第二个层次：剖析问题的本质 // 041
为什么要剖析问题的本质？
利用问题辨析表剖析问题的本质
利用重要—紧急矩阵帮你做好问题排序
第三个层次：明确的问题陈述 // 057
什么是问题陈述
问题陈述的SMART原则
本章知识点 // 062
03 第二步：拆解问题
用议题树拆解问题 // 067
为什么要拆解问题
什么是议题树
议题树的表现形式
议题树的两个基本原则
议题树与金字塔原理
搭建议题树的方法一：自下而上法 // 093
列出尽可能多的散点
如何进行归纳总结
如何利用MECE 原则和同一层面原则
搭建议题树的方法二：自上而下法 // 118
如何搭建主干并将内容细化
两种方法的综合应用
假设驱动法 // 145
什么是假设
如何提出假设
用假设驱动议题树的拆解
假设驱动法的其他作用
如何完善议题树 // 156
80/20法则
迭代与修改
多种方法综合运用
本章知识点 // 191
04 第三步：执行解决
针对议题树制订解决方案 // 175
行动导向型议题树
问题导向型议题树
制订工作计划 // 187
工作计划的要点
如何制订工作计划工作执行 // 201
执行环节常见问题
工作执行最重要的三件事
工作执行中的关键原则
如何保证个人执行力
本章知识点 // 218
05 第四步：总结复盘
及时复盘，优化解决方案 // 223
事中复盘与事后复盘 // 226
事中复盘
事后复盘
如何做好总结复盘
组织一场复盘会
复盘会的科学流程
巧用复盘，总结出你自己的分析框架 // 269
第一重境界：从已有框架出发，总结通用工具
第二重境界：从已有框架出发，探索单一领域解决方案
第三重境界：直接总结提炼出分析框架
本章知识点 // 278
后记 279